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Festanstellung  
Pforzheim 

VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) - Pforzheim

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.

VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) - Pforzheim

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
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Was Sie erwartet?

  • 2nd Level Kunden-Support rund um unseren CallManager (hosted IP Telefonanlage) 
  • Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
  • Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
  • Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
  • Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, der Software-Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vorstand
  • Umsetzung vorgegebener Konfigurations-Anweisungen sowie Begleitung und Durchführung von Inbetriebnahmen
  • Reisetätigkeit: max. 5% (national) 

Was wir Ihnen bieten?

Uhr40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
  • Wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
  • Modernes Arbeitsumfeld in einer repräsentativen Villa mit hochwertiger Arbeitsausstattung
  • Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien und zielorientiertem Führungsstil
  • Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team
  • Vom ersten Tag an die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
  • Unvergessliche Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Faire VergütungFaire Vergütung
Flache HierarchienFlache Hierarchien
ProjektverantwortungProjektverantwortung
Ehrenamtlich engagiertEhrenamtlich engagiert
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
Musik am Arbeitsplatz erlaubtMusik am Arbeitsplatz erlaubt
Design ThinkingDesign Thinking
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
StartupflairStartupflair

Ihr Profil?

  • Mehrjährige Berufserfahrung / alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformati ker/in Systemintegration oder vergleichbar 
  • Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen 
  • Support-Erfahrung ist von Vorteil aber keine zwingende Voraussetzung.
  • Hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse 
  • Exzellente PC-Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
  • Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie des ISDN-Bereichs sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, serviceorientierte Hands-On-Mentalität
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Applicants must be fluent in German language)

Sprachen

Deutsch

Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.

Englisch

Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.

Interessengebiete

IT-Support

Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.

Datenbanken

Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.

IT-Beratung

Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.

Systemadministration

Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
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Administration & Verwaltung

Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
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Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
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Beratung & Consulting

Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.

Kenntnisse und Fähigkeiten

IT-Infrastruktur

Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.

Systemadministrator

Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.

Netzwerksicherheit

Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
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Transmission Control Protocol

Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
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Netzwerk

Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
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Telekommunikation

Anfänger – Du realisierst gerade dein erstes Projekt oder beginnst gerade dich intensiver damit zu beschäftigen.
Anfänger – Du realisierst gerade dein erstes Projekt oder beginnst gerade dich intensiver damit zu beschäftigen.
Anfänger – Du realisierst gerade dein erstes Projekt oder beginnst gerade dich intensiver damit zu beschäftigen.

Über uns

Unternehmensbranche IconTelekommunikation
Unternehmensgröße IconFamilienunternehmen

Wir sind seit 16 Jahren an mittlerweile zwei Standorten als Telekommunikationsunternehmen und IT-Infrastrukturdienstleister erfolgreich. Zahlreiche namhafte Kunden vertrauen auf uns als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen. Wir bieten eine Reihe klassischer Telekommunikationsprodukte. Das Portfolio reicht dabei von SD WAN und virtual Data Center / Rechenzentrum über Standortvernetzung bis hin zu IT-Security-Lösungen und gehostete Telefonanlagensysteme. Das Besondere aber ist, dass wir als mittelständische Unternehmen (mit verschiedenen Standorten) umfassend im Bereich der Daten- und Telekommunikation berät. Dabei wird mit maßgeschneiderten Ansätzen auf die speziellen Anforderungen eingegangen, um einen effizienten und kostensparenden Produkteinsatz sowie die Verzahnung verschiedener Produkte zu ermöglichen.

Unser Standort

Das Pforzheimer Büro liegt verkehrsgünstig hoch oben im Rodgebiet mit seinen großbürgerlichen Villen, nur wenige Minuten vom Zentrum entfernt. Gearbeitet wird in einer neoklassizistischen Altbauvilla, welche mit viel Aufwand zum Detail von reputatio renoviert wurde.

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
Öffentlicher Parkraum Öffentlicher Parkraum

Wenn Sie meinen, wir sollten Sie mit dieser verantwortungsvollen Aufgabe betrauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via Campusjäger!

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