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Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um unsere Softwareprodukte, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
  • Aufnahme und eigenständige Bearbeitung von Support- und Störungsvorgängen, keine Call-Center Tätigkeit
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen
  • Aufbereitung und Tracking von Incidents, Problems oder Fehlermeldungen für die Softwareentwicklung
  • Mitwirkung an der Qualitätssicherung neuer Softwarereleases
  • Monitoring unserer Kundensysteme

Über das Unternehmen

Seit über 25 Jahren sind wir der Software-Partner des Einzelhandels und haben uns mit mehr als 279.000 Installationen als einer der Marktführer etabliert. Wir setzen erfolgreich anspruchsvolle Projekte bei namhaften Handelskonzernen im nationalen und internationalen Umfeld individuell um. Am Hauptsitz in Schöneck sowie an zwölf weiteren Standorten im In- und Ausland entwickeln, vermarkten und betreuen etwa 1000 Mitarbeiter Softwarelösungen.

Anforderungen

Sprachen

Deutsch (must-have)
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Englisch
Gut (B1, B2) – Einfache und oberflächliche Konversationen sind kein Problem, allerdings fehlen dir noch viele Vokabeln und auch komplexere Grammatik. Entspricht in etwa B1 bis B2 des Europäischen Referenzrahmens.

Kompetenzen im Bereich

IT-Support (must-have)
Experte – Du bist Experte auf diesem Gebiet und dir macht so schnell niemand etwas vor.
Datenbanken
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
IT-Beratung
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Testing
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.

Kenntnisse

C
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
C++
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Java
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.

Jobdetails

Verhandelbar

40 Stunden pro Woche

Ab sofort

Berufserfahrung optional

Ohne Personalverantwortung

Firmenkultur und Vorteile

Kultur
AgilAltersmixCasual FridayInternationale Kollegen

Standort

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