Werkstudent (m/w/d) im Customer Service B2B & Operations
Werkstudent (m/w/d) im Customer Service B2B & Operations
Was erwartet dich?
- Du bist verantwortlich für einen sehr guten Kundenservice per Telefon & E-Mail. Dabei bist du auch für unsere Kollegen und Kolleginnen aus den verschiedenen Landesgesellschaften erster/erste Ansprechpartner*in bei Fragen.
- Du stehst unseren Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und unsere digitalen Lösungen zur Seite.
- Du prüfst gemeldete Störungen und leitest diese ggf. an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Dabei hast du verschiedene Schnittstellen zu Abteilungen wie Product Management, Marketing oder IT, sowie auch zu den verschiedenen Niederlassungen und Vertriebskollegen und Kolleginnen.
- Du nimmst das Feedback unserer Kunden ernst und wertest es im Hinblick auf die Optimierung unserer Tools aus.
- Du erstellst bei Bedarf neue Textvorlagen für Prozesse.
- Du bringst eigene Ideen ein und hilfst dabei unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Marktgerechte Vergütung (Fair Company)
- Ein internationales, dynamisches und hochmotiviertes Team, das eine traditionelle Industrie digitalisiert
- 360° Feedback Zyklen und transparente Kommunikation
- Flexible Arbeitszeiten je nach Semesterplanung und Absprache
- Regelmäßige Company-Events (auch in remote!)
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Ehrenamtlich engagiert
Elternzeit
Mitarbeiterrabatte
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du bist für mindestens ein weiteres Jahr immatrikulierte/er Student*in und kannst 15 Stunden pro Woche (idealerweise verteilt auf 3-4 Tage) arbeiten
- Du bist sehr kommunikativ und löst gerne die Probleme im Umgang mit digitalen Tools
- Idealerweise verfügst du bereits über erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Bereich und zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus
- Du bist zuverlässig und zeichnest dich durch hohe Einsatzbereitschaft, Lösungsorientierung sowie souveränes Auftreten aus
- Du möchtest gerne deine Ideen einbringen, um bestehende Prozesse zu verbessern oder neue zu schaffen
- Du bist sehr technik- und digitalaffin mit Verständnis fürs Business
- Du arbeitest dich schnell in komplexe Sachverhalte ein
- Du kannst dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch mündlich und schriftlich sehr sicher verständigen
Sprachen
Über kloeckner.i GmbH
Wir treiben die Digitalisierung der Stahlindustrie in vollen Zügen voran. Um diese Herausforderung zu meistern wurde 2014 unser Digital Center of Competence in Berlin gegründet. Im Herzen der Berliner Startup Szene steuern wir die Entwicklung und internationale Umsetzung innovativer, digitaler Lösungen. Dazu verwenden wir „Design Thinking“, „Lean Startup“ und „Scrum“ Konzepte.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von kloeckner.i GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent (m/w/d) im Customer Service B2B & Operations klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.