Praktikant Customer Communication (m/w/d)
Im Customer Service Team sind wir dafür verantwortlich, die Voraussetzungen zu schaffen, dass alle unsere Kunden - jederzeit - eine hervorragende Serviceerfahrung beim Kontakt mit unserem Kundenservice machen. Zur Unterstützung sowie der stetigen Optimierung und Pflege unseres Wissensmanagement-Systems suchen wir einen motivierten und engagierten Praktikanten (m/w/d), der unser Team ab März für mindestens 4-6 Monate verstärkt.
Praktikant Customer Communication (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du arbeitest eng mit dem gesamten Team, insbesondere mit dem Kundenservice Qualitätsmanagement, zusammen
- Gemeinsam mit deinen Kollegen setzt du die Grundsteine, um einen exzellenten Kundenservice gewährleisten zu können
- Du optimierst und pflegst unser Wissensmanagement-System
- In enger Zusammenarbeit mit dem Team erstellst und korrigierst du Kundendokumente, Textbausteine sowie weitere unterstützende Dokumente
- Du bekommst vertiefte Einblicke in unsere Kundenservice- und Qualitätsmanagement-Prozesse
- Du wirst zum Anwender-Experten für unsere Wissensdatenbank und analysierst und kontrollierst unsere Kundenkommunikation
- Nach Bedarf verstärkst du das Team bei spannenden Projekten
Was bieten wir dir?
Wir achten aufeinander und eine unserer obersten Prioritäten ist es, eine offene und freundliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder willkommen und wohlfühlt. Unsere Kultur wird vor allem durch unser engagiertes Team geprägt, welches mittlerweile mehr als 40 verschiedene Nationalitäten umfasst. Du findest uns in unserem offen gestalteten Büro im schönen Prenzlauer Berg, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Supermärkten.
Als Teil unseres Teams in Berlin profitierst du von
- Unterstützung bei deinem Visa-und/oder Umzug sowie einer Umzugskostenpauschale
- Persönliches Trainingsbudget und vier Trainingstage
- Freie Wahl deiner Hardware
- Deutschkurs für Anfänger direkt im Büro und finanzielle Unterstützung beim Erwerb diverser Sprachzertifikate
- Immer hungrig? Frühstück, Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir rund um die Uhr zur freien Verfügung
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 28 Tage Urlaub im Jahr
- Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat
- Wir bieten dir eine Betriebliche Altersvorsorge, welche wir mit 20 % unterstützen
- Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere Team-Events wie zum Beispiel Lunch Lottery, Xletix, Tech Lunch und Ladies Events
Was solltest du mitbringen?
- Du befindest dich in einem Bachelor oder Master Studium, idealerweise in einer Geistes- oder Sprachwissenschaft
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe sowie einen geschärften Blick für das Details
- Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten, arbeitest lösungsorientiert und bist sehr serviceorientiert
- Du konntest erste praktische Erfahrung in einem Start-Up und/oder im Kundenservice sammeln
- Du kennst dich mit den gängigen Office-Software-Anwendungen aus und bist vertraut im Umgang mit Cloud Technologien und Tools
- Du bist kreativ, verfasst gerne Texte und hast Spaß daran, mit Sprache zu arbeiten
- Kenntnisse im Aufbau sowie der Organisation von Wissensmanagement-Systemen und gängiger Content-Kollaborationssoftware sind von Vorteil
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (in Wort und Schrift) sowie fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über uns
We are a dynamic, fast-growing fintech company based in Berlin with a mission to break down barriers to better saving across Europe. Our platforms give customers simple, transparent access to the Raisin deposits marketplace, where our partner banks from all over Europe offer an ever-growing range of competitive savings products. In Germany, we also broker cost-effective investment portfolios and pension products. Raisin has raised more than €195 million in funding from renowned investors including Goldman Sachs, PayPal Ventures, Index Ventures, btov Ventures, Ribbit Capital, Orange Digital Ventures and Thrive Capital. We have also been featured on the FinTech50 — the list of Europe’s top 50 fintechs — every year since 2016, ranking in the top 5 in 2018 and 2019. Our marketplace is available in over 30 countries across Europe, with dedicated country platforms in Germany, Spain, the UK, Austria, France, Ireland, and the Netherlands. Since launching in December 2013, we have brokered €16 billion in savings for more than 200,000 satisfied customers to more than 80 partner banks. Our distribution partners, such as Commerzbank, o2 Telefónica Deutschland, N26, ClearScore and Yolt among many others, extend Raisin’s impact as well as their own range of offers: they make our deposits marketplace available to their customers.
Unser Standort
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger?
Campusjäger ist mehr als eine Jobbörse. Wir unterstützen dich und unsere Partnerunternehmen dabei, zu einander zu finden. Unternehmen schreiben Jobangebote über uns aus, als Kandidat kannst du dich schnell und einfach mit deinem Campusjägerprofil auf viele verschiedene Jobs bewerben. Dabei haben wir immer ein Ziel vor Augen: Dich mit dem Job zusammen zu bringen, der wirklich zu dir passt.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Ja, alle Jobs die du auf unserer Plattform findest, sind noch zu besetzen.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Campusjägerprofil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?
Sämtliche Unterlagen, die du deiner Bewerbung hinzufügen willst, kannst du in dein Campusjägerprofil hochladen. Unternehmen, bei denen du dich bewirbst, gestattest du mit deiner Bewerbung Zugriff auf die Informationen in deinem Profil.
Kann ich mich auch ohne Lebenslauf bewerben?
Um einen möglichst umfassenden ersten Eindruck von dir zu erhalten, benötigt das Unternehmen von dir einen Lebenslauf. Diesen musst du auch nur einmal und nicht für jede Bewerbung aufs Neue hochladen. Wenn du noch keinen PDF Lebenslauf hast, kannst du einfach deinen Campusjäger Lebenslauf ausfüllen. Alternativ hast du die Möglichkeiten dein XING oder LinkedIn Profil als PDF Datei zu exportieren.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Manche Unternehmen bevorzugen es, potentielle Bewerber mit einer aussagekräftigen Jobbeschreibung statt einer starken Arbeitgebermarke zu überzeugen. Wir respektieren das und ermöglichen es ihnen daher, Jobs anonymisiert auf unserer Plattform auszuschreiben. Nach deiner Bewerbung siehst du aber sofort, um welches Unternehmen es sich handelt. Falls es gar nicht passen sollte, kannst du deine Bewerbung natürlich jederzeit zurückziehen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Du kannst deine Bewerbung solange bearbeiten, bis du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Gehe dazu einfach in deine Bewerbungen und wähle die Bewerbung aus, die du bearbeiten möchtest. Dort hast du die Möglichkeit, alle deine Angaben anzusehen und zu verändern. Außerdem kannst du dein Campusjägerprofil jederzeit um weitere Informationen und Unterlagen ergänzen, die dem Unternehmen dann zusätzlich zur Beurteilung deiner Bewerbung vorliegen.
Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?
In deiner Bewerbungübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Sobald etwas Neues passiert, informieren wir dich umgehend darüber. Damit du auch sicher nichts verpasst, senden wir dir zusätzlich E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich auch mehrere Bewerbungen gleichzeitig abschicken?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können immer nur Bewerbungen für sich selbst sehen.
Kann ich den Ansprechpartner des Unternehmens auch direkt kontaktieren?
Das Unternehmen kommt auf dich zu, sobald deine Bewerbung angesehen wurde. Solltest du vorher Fragen haben, hilft dir gerne dein persönlicher Candidate Manager von Campusjäger weiter.
What do I have to consider, if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Campusjäger profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Be aware of different employment types in Germany. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment and a transcript of records.
What do I have to consider, if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Oft können nicht erfüllte Anforderungen durch andere Fähigkeiten ausgeglichen werden. Wenn du daher die eine oder andere Anforderungen nicht vollständig erfüllst, ist es dennoch einen Versuch wert. Solltest du allerdings viele oder sogar alle Anforderungen nicht erfüllen, ergibt eine Bewerbung wenig Sinn.
Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich jetzt über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.