Empower End-Users to Improve Chatbots: An Experimental Study to Evaluate Explainable AI Features for Collecting Chatbot Response Improvements
Empower End-Users to Improve Chatbots: An Experimental Study to Evaluate Explainable AI Features for Collecting Chatbot Response Improvements
Many service providers are currently dealing with the development of chatbots. Chatbots are software-based systems that communicate with the user over text- or speech-based natural language. They can be used to communicate with customers, provide information, or offer any other kind of digital service.
WHO CAN APPLY? Only enrolled students from KIT (Karlsruher Institut für Technologie) with course of studies Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informationswirtschaft, or Technische Volkswirtschaftslehre.
Was erwartet dich?
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Problem Description
Many interactions with chatbots are not perceived as natural. Most chatbot responses are rather short, constrained by limited vocabulary, and contain incomplete statements. The overall quality of chatbot responses is limited by the amount of effort chatbot engineers invest in their development. Because this is a very difficult task, chatbot developers need a system that supports them in this endeavor.
What is currently missing is a system that enables chatbot engineers to efficiently engage domain experts in the response generation process. To address this need, we already developed a system which domain experts can use to improve the responses of a chatbot. However, it is unclear which design features are needed to engage domain experts to contribute many chatbot response improvements. As a consequence, this Master Thesis should come up with different design ideas on how user feedback to improve chatbot responses can be collected. Particularly, the design features should build on knowledge from the research stream about explainable AI. Subsequently, an experimental evaluation should compare the different design ideas to show their effectiveness.
Agiles Arbeiten
Regelmäßige Feedbackgespräche
Required Skills
- Interest in human-chatbot interaction
- High motivation to solve interesting real-world problems in an experimental evaluation
Sprachen
Über ISSD - KIT
The research group “Information Systems & Service Design” (ISSD) headed by Prof. Mädche focuses in research, education, and innovation on designing interactive intelligent systems. The research belongs to the Institute of Information Systems and Marketing (IISM) and is embedded into the Information Systems & Engineering group. ISSD is also part of the Karlsruhe Service Research Institute (KSRI). The research group is positioned at the intersection of Information Systems (german: Wirtschaftsinformatik) and Human-Computer Interaction (HCI). Our mission is to create impactful scientific knowledge for designing interactive intelligent systems that enable humans to perform activities more efficiently, effectively, and meaningful. We believe that delivering cutting-edge knowledge and inspiring education, as well as an ongoing dialog with the public need to go hand in hand to maximize the impact of our work in organizations and society. The group is organized in three research departments: Digital Experience & Participation, Intelligent Enterprise Systems, and Digital Service Design & Innovation. Current topics of research are Human-AI Interaction, Cognitive Interaction Technologies, Physiological Computing Systems, Interactive Business Intelligence & Analytics Systems, and Interactive Systems Engineering.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Immatrikulationsbescheinigung
- Zeugnis / Notenauszug
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von ISSD - KIT findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Empower End-Users to Improve Chatbots: An Experimental Study to Evaluate Explainable AI Features for Collecting Chatbot Response Improvements klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.