StartUp sucht Customer Success Manager (m/w/d)
StartUp sucht Customer Success Manager (m/w/d)
Für uns sind Straßen mehr als ein Stück Asphalt. Sie sind eine Verbindung zu Freunden aus der alten Heimat, weggezogenen Geschwistern und den Großeltern auf dem Land. Die meisten Straßen in Deutschland wurden in der Generation unserer Eltern und Großeltern gelegt. Wir möchten dieses Erbe nicht nur erhalten sondern aktiv zu seiner Verbesserung beitragen.
Unsere Lösung setzt auf Smartphones, die wir in städtischen Fahrzeugen installieren. Anschließend werden auf jeder regulären Fahrt auch Bilder geschossen, die durch Machine Learning Algorithmen auf Straßenschäden hin untersucht werden. Zu unseren Kunden zählen bereits über 70 Städte in Deutschland, die mit unseren Informationen ihre Straßensanierung planen und koordinieren. Unser 20-köpfiges Team sucht nach weiterer Unterstützung und wir glauben, dass du genau richtig für den Job bist! Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei den Tiefbaumarkt zu revolutionieren!
Was erwartet dich?
- Du bist für den Aufbau und die Weiterentwicklung skalierbarer Customer Service & Success Prozesse & Tools verantwortlich.
- Du baust Beziehungen zu unseren Kunden auf, bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für sie, verstehst ihre Probleme und Herausforderungen und trägst maßgeblich dazu bei die Zusammenarbeit zwischen vialytics und unseren Kunden zu einer Success Story zu machen.
- Du verstehst dich als Advokat unserer Kunden, trägst deren Bedürfnisse ins Team um unser System weiterzuentwickeln und unseren Kunden den größtmöglichen Mehrwert zu liefern.
- Du kommunizierst und koordinierst Kundenwünsche an das Product & Engineering Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
- Du verantwortest den customer life cycle von Onboarding bis Renewal und sorgst dafür, dass unser Kunde in jeder Phase erfolgreich ist.
- Die Wege sind bei uns kurz und der Beitrag jedes einzelnen Team-Mitglieds ist sofort spürbar.
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Absoluten Team-Spirit und authentischen Einblick in die StartUp Welt
- Persönliche Weiterentwicklung mit steiler Lernkurve
- Eine unglaublich spannende Zeit und Aufgabe mit Verantwortung, Vertrauen und Freiheit
- Einen Arbeitsplatz unter Freunden
- Ein Büro im Herzen von Stuttgart
- Freie Gestaltung deiner Arbeitszeit (im Büro oder Home Office)
Bezahlte Weiterbildung
Jobrad
Faire Vergütung
Mitarbeiter-Anteile
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Was solltest du mitbringen?
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success/Account management, bestenfalls im ScaleUp
- Erfahrung im Aufbau von skalierbaren Customer Success Prozessen
- Du hast Freude daran, redaktionelle Inhalte für unsere Zielgruppe zu erschaffen
- Eine strukturierte Arbeitsweise und Talent für Organisation
- Feingefühl und Spaß am direkten Kontakt mit dem Kunden
- Motivation und Freude am Arbeiten in einem kleinen, innovativen Team
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Über vialytics GmbH
Wir enabeln Kommunen und Landkreise mithilfe von KI und Smartphones ihre Straßen nachhaltig und effizient zu bewirtschaften.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Arbeitszeugnis
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von vialytics GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot StartUp sucht Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.