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Festanstellung  
Frankfurt am Main 

Mitarbeiter (m/w/d) Support für 2nd Level MS Office

UnternehmenslogoDas Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar.

Als Supporter (m/w/d) für den 2nd Level MS Office Support bringst du gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office mit und arbeitest gerne im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich mit deiner Support- sowie technischen Erfahrung bei der Lösungsfindung mit ein.

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Mitarbeiter (m/w/d) Support für 2nd Level MS Office

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Was Dich erwartet?

  • Du nimmst Anrufe entgegen
  • Du qualifizierst und priorisierst Anfragen 
  • Du nimmst Tickets auf und beschreibst das Problem sowie deren Lösung
  • Du dokumentierst im Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Du leitest Tickets an den 3rd- Level- Support weiter
  • Du erkennst Massenstörungen 
  • Du identifizierst Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen

Was wir Dir bieten?

Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteMit Berufserfahrung
  • Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
  • Altersvorsorge
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Teamevents
  • Weiterbildung
  • Einen modernen Arbeitsplatz
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
ProjektverantwortungProjektverantwortung
Flache HierarchienFlache Hierarchien
Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge

Was Du mitbringen solltest?

  • Du hast zwei Jahre Berufserfahrung oder eine Ausbildung im Bereich der Informatik
  • Du besitzt gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Du bringst Erfahrung mit Ticketsystemen mit
  • Du besitzt ein Verständnis für Prozessabläufe und hast Supporterfahrung
  • Du bringst eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit
  • Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
  • Du spricht deutsch auf C2-Niveau in Wort und Schrift

Sprachen
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
IT-Support
Experte – Du bist Experte auf diesem Gebiet und dir macht so schnell niemand etwas vor.
Kundenservice
Experte – Du bist Experte auf diesem Gebiet und dir macht so schnell niemand etwas vor.
Administration & Verwa...
Administration & Verwaltung
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Skills
Microsoft Office
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Microsoft PowerPoint
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Microsoft Excel
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Microsoft Word
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Kommunikationsfähigkeit
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Support
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.

Über uns

Unternehmensbranche Icon

IT

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Familienunternehmen

360 Grad IT-Support für Kunden aus den Bereichen Banken und Versicherungen, Mittelstand und Großunternehmen seit 2003. Seitdem leben wir IT in aller Vitalität mit dem Ziel, unsere Erfahrungen, unsere Kompetenz und unsere Neugierde in Erfolg umzuwandeln. Für unsere langjährigen Kunden und für uns im Sinne einer ständigen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Innovationskraft, unserer Marktpotenziale und unserer Kompetenzen. Unsere Kernkompetenzen Wir glauben an die effektive Bündelung von Expertenwissen, vereint in leistungsstarken Teams. Genau deshalb vertrauen uns unsere Kunden. Spezialisiert sind wir auf den Bereich der Softwareentwicklung (.net/VB.net), SharePoint, Berechtigungsmanagement, Projekt u. Workflow Organisation, IT-Betrieb u. Support sowie IT-Architektur und Prozessoptimierung.

Unser Standort

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.