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Festanstellung  
Frankfurt am Main 

Account Manager (m/f/d) German speaking / Consulting / Sales

We truly value every customer and want them to have the best possible experience. Our Customer Success Advisors are at the heart of our Customer Success team, serving customers at all stages of the customer journey. As a Customer Success Advisor, you are familiar with the entire customer journey and are able to help customers on the spot (1 call resolution). Your main responsibility will be ensuring a positive customer journey. You’ll be expected to engage with customers in a friendly manner and handle each query with expert care and efficiency.

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Your responsibilities

  • Be the customer champion, driving business growth through adoption of the product for new customers
  • Nurture a portfolio of existing customer relationships to achieve long-term customer retention
  • Support customers through the renewal process expediently
  • Build and maintain strong, long-lasting relationships with small businesses, helping them achieve their business goals with us
  • Proactively guide customers through our process and ensure we exceed their expectations, effectively addressing customer concerns and issues
  • Liaise with various teams within our company to achieve the best outcome for your customers
  • In addition, we are always looking to improve how we work. Part of your responsibilities will include driving change across the business through rethinking our processes and by giving and receiving structured feedback to ensure we always provide customers with the best possible experience across all aspects of us

Benefits

Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteBerufserfahrung optional
  • A competitive salary
  • A smart, fun and internationally diverse team - together, we represent over 35 different nationalities
  • Company retreats in great locations - we have at least two per year in places like the French Alps and by the Spanish seaside
  • 26 days holiday a year, plus all bank holidays, plus a day off for your birthday
  • The opportunity to give your time to support a charity of your choice, via a paid volunteering day
  • Additional leave so that you can take more time to go travelling or to study, outside of your holiday allowance
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen
Ehrenamtlich engagiertEhrenamtlich engagiert
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
Sabbatical möglichSabbatical möglich
Flache HierarchienFlache Hierarchien
StartupflairStartupflair

Your Profile

  • We look for people that are smart, humble, motivated and who are always looking to improve. Ideally, you’ll have:
  • A passion for delighting customers - first and foremost - prior experience and proven customer relationship management experience a strong plus.
  • Preferably a university degree in a business related field as well as some professional experience
  • Strong communication & listening skills with excellent telephone manners and a passion for serving customers
  • To be proactive, motivated, and metrics-driven: we work in a fast-paced environment
  • Good time-management and multitasking skills
  • The ability to "think outside the box" to make suggestions that will help us improve our products, systems and processes
  • A proven ability to explain complex products and services to consumers
  • Good understanding of business finance and accounting. More importantly you should have an understanding of what makes SMEs tick
  • Attention to detail and the ability to spot missing data from a mile away
  • Fluent German - note that we require fully fluent German level (i.e. you’ve grown up speaking German or have learnt it to CEFR C2 level or similar)

Sprachen

Deutsch
Englisch

Interessengebiete

Kundenservice
Vertrieb & Verkauf
Beratung & Consulting

Über uns

Unternehmensbranche IconFinanzen
Unternehmensgröße IconGroßunternehmen

We are breaking down the barriers that stop Europe’s 20 million small businesses from accessing finance. Traditional bank loans have slow application processes, inflexible terms and burdensome criteria. In contrast, we use cutting-edge technology to offer flexible access to credit with a five minute application process and a decision in hours. Since 2012, we've lent over £900 million to over 50,000 businesses across Europe. Our customers include everything from cafés to car dealers, salons to solicitors. Along the way we have built a sophisticated technology platform, won numerous awards and grown a fun, and vibrant team. However, we’re still near the start of our journey – our aim is to finance a million small businesses within a decade and so we need more smart, hands-on people to help us reach this goal.

Unser Standort

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Campusjäger?

Campusjäger ist mehr als eine Jobbörse. Wir unterstützen dich und unsere Partnerunternehmen dabei, zu einander zu finden. Unternehmen schreiben Jobangebote über uns aus, als Kandidat kannst du dich schnell und einfach mit deinem Campusjägerprofil auf viele verschiedene Jobs bewerben. Dabei haben wir immer ein Ziel vor Augen: Dich mit dem Job zusammen zu bringen, der wirklich zu dir passt.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?

Ja, alle Jobs die du auf unserer Plattform findest, sind noch zu besetzen.

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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Campusjägerprofil vollständig ausfüllst.

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Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?

Sämtliche Unterlagen, die du deiner Bewerbung hinzufügen willst, kannst du in dein Campusjägerprofil hochladen. Unternehmen, bei denen du dich bewirbst, gestattest du mit deiner Bewerbung Zugriff auf die Informationen in deinem Profil.

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Kann ich mich auch ohne Lebenslauf bewerben?

Um einen möglichst umfassenden ersten Eindruck von dir zu erhalten, benötigt das Unternehmen von dir einen Lebenslauf. Diesen musst du auch nur einmal und nicht für jede Bewerbung aufs Neue hochladen. Wenn du noch keinen PDF Lebenslauf hast, kannst du einfach deinen Campusjäger Lebenslauf ausfüllen. Alternativ hast du die Möglichkeiten dein XING oder LinkedIn Profil als PDF Datei zu exportieren.

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Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?

Manche Unternehmen bevorzugen es, potentielle Bewerber mit einer aussagekräftigen Jobbeschreibung statt einer starken Arbeitgebermarke zu überzeugen. Wir respektieren das und ermöglichen es ihnen daher, Jobs anonymisiert auf unserer Plattform auszuschreiben. Nach deiner Bewerbung siehst du aber sofort, um welches Unternehmen es sich handelt. Falls es gar nicht passen sollte, kannst du deine Bewerbung natürlich jederzeit zurückziehen.

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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Du kannst deine Bewerbung solange bearbeiten, bis du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Gehe dazu einfach in deine Bewerbungen und wähle die Bewerbung aus, die du bearbeiten möchtest. Dort hast du die Möglichkeit, alle deine Angaben anzusehen und zu verändern. Außerdem kannst du dein Campusjägerprofil jederzeit um weitere Informationen und Unterlagen ergänzen, die dem Unternehmen dann zusätzlich zur Beurteilung deiner Bewerbung vorliegen. 

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Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?

In deiner Bewerbungübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Sobald etwas Neues passiert, informieren wir dich umgehend darüber. Damit du auch sicher nichts verpasst, senden wir dir zusätzlich E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich auch mehrere Bewerbungen gleichzeitig abschicken?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?

Nein, Unternehmen können immer nur Bewerbungen für sich selbst sehen.

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Kann ich den Ansprechpartner des Unternehmens auch direkt kontaktieren?

Das Unternehmen kommt auf dich zu, sobald deine Bewerbung angesehen wurde. Solltest du vorher Fragen haben, hilft dir gerne dein persönlicher Candidate Manager von Campusjäger weiter.

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What do I have to consider, if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Campusjäger profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Be aware of different employment types in Germany. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment and a transcript of records. 

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What do I have to consider, if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?

Oft können nicht erfüllte Anforderungen durch andere Fähigkeiten ausgeglichen werden. Wenn du daher die eine oder andere Anforderungen nicht vollständig erfüllst, ist es dennoch einen Versuch wert. Solltest du allerdings viele oder sogar alle Anforderungen nicht erfüllen, ergibt eine Bewerbung wenig Sinn.

Interested? We are looking forward to your application via Campusjäger!

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