Werkstudententätigkeit  
Berlin (DE) 

Werkstudent Kommunikation & Operations (m/w/d)

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Werkstudent Kommunikation & Operations (m/w/d)

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Deine Aufgaben

Im Customer Service Operations Team schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass unsere Kunden jederzeit eine hervorragende Serviceerfahrung beim Kontakt mit unserem Kundenservice machen.
Zur Unterstützung bei der Einführung eines Wissensmanagement-Systems suchen wir einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) mit hervorragenden Kenntnissen der deutschen Sprache.
 

  • Du arbeitest eng mit dem gesamten Team zusammen und hast die Möglichkeit, unsere Prozesse im Detail kennen zu lernen 
  • Du unterstützt die Planung, Umsetzung und Einführung des Wissensmanagement-Systems im Kundenservice
  • Du erstellst und überarbeitest Kundendokumente sowie interne Dokumente, entwirfst neue und optimierst bereits bestehende Textbausteine in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und dem Operations Team
  • Du erkennst selbständig Verbesserungspotenzial in unserer Kundenkommunikation und erarbeitest Wege zur Umsetzung deiner Ideen

Über uns

IT IconIT
Startup IconStartup

We are a dynamic, fast-growing fintech company based in Berlin with a mission to break down barriers to better saving across Europe. Our platforms give customers simple, transparent access to the Raisin deposits marketplace, where our partner banks from all over Europe offer an ever-growing range of competitive savings products. In Germany, we also broker cost-effective investment portfolios and pension products. Raisin has raised more than €195 million in funding from renowned investors including Goldman Sachs, PayPal Ventures, Index Ventures, btov Ventures, Ribbit Capital, Orange Digital Ventures and Thrive Capital. We have also been featured on the FinTech50 — the list of Europe’s top 50 fintechs — every year since 2016, ranking in the top 5 in 2018 and 2019. Our marketplace is available in over 30 countries across Europe through www.raisin.com, with dedicated country platforms in Germany, Spain, the UK, Austria, France, Ireland, and the Netherlands. Since launching in December 2013, we have brokered €16 billion in savings for more than 200,000 satisfied customers to more than 80 partner banks. Our distribution partners, such as Commerzbank, o2 Telefónica Deutschland, N26, ClearScore and Yolt among many others, extend Raisin’s impact as well as their own range of offers: they make our deposits marketplace available to their customers.

Unsere Benefits

KalenderAb sofort gesucht
Uhr10 bis 20 Std. pro Woche
PersonenOhne Personalverantwortung

Sei Teil eines vielfältigen Teams aus mehr als 34 verschiedenen Nationalitäten, welches fest an agile interdisziplinäre Methoden, Teamwork und Wertschätzung in unserer täglichen Arbeit glaubt.

Wir sind professionell und sind getrieben von der Ambition, immer die Besten zu sein. Du findest uns in unserem offen gestalteten Büro im schönen Prenzlauer Berg, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Supermärkten.
 

  • Persönliches Trainingsbudget und vier Trainingstage
  • Deutschkurs für Anfänger direkt im Büro und finanzielle Unterstützung beim Erwerb diverser Sprachzertifikate
  • Immer hungrig? Frühstück, Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir rund um die Uhr zur freien Verfügung
  • Bleibe durch regelmäßige Townhall Sessions mit unseren Gründern stets auf dem Laufenden was unsere kontinuierliche Weiterentwicklung betrifft
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office und 20 Tage Urlaub im Jahr  
  • Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat
  • Wir bieten dir eine Betriebliche Altersvorsorge, welche wir mit 20 % unterstützen
  • Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere Team-Events wie zum Beispiel Lunch Lottery, Xletix und Tech Lunch 

Arbeit und Kultur

Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
Freie WochenendenFreie Wochenenden
TeilzeitTeilzeit

Dein Profil

  • Du bist Student/in in einen Bachelor oder einen Master in einer Geistes- oder Sprachwissenschaft oder ein vergleichbares Studium
  • Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Zeichensetzung perfekt und hast Spaß daran, mit Sprache und Texten zu arbeiten
  • Dein Englisch ist ebenfalls sehr gut
  • Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest lösungsorientiert und serviceorientiert
  • Erste praktische Erfahrung in einem Start-Up und/oder  im Kundenservice sind von Vorteil
  • Du kennst dich mit den gängigen Office-Software-Paketen aus

Sprachen
Must Haves
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Optional
Englisch
Gut (B1, B2) – Einfache und oberflächliche Konversationen sind kein Problem, allerdings fehlen dir noch viele Vokabeln und auch komplexere Grammatik. Entspricht in etwa B1 bis B2 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
Must Haves
Kundenservice
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Optional
Strategie & Konzeption
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Sprachwissenschaften
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Skills
Optional
Kundenbetreuung
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Microsoft Office
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.

Lage

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
InnenstadtlageInnenstadtlage
Restaurants in der UmgebungRestaurants in der Umgebung
Supermarkt in der UmgebungSupermarkt in der Umgebung

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.

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