Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Wir haben in 2017 damit begonnen, Krankenhäuser mit pflegerischen Einrichtungen zu verbinden. Jetzt wollen wir unser erfolgreiches Konzept ausweiten - und Kliniken auch mit Rehabilitationseinrichtungen und Sanitätshäusern digital verbinden. Sowohl für die Erweiterung der Plattform als auch für die Unterstützung des schnell wachsenden Pflegegeschäfts suchen wir mehrere Customer Service Mitarbeiter, die uns ab 2019 in der operativen Umsetzung unterstützen. Bis Ende 2019 wollen wir mit mehr als jeweils 1.000 Rehabilitationskliniken und 1.000 Sanitätshäusern und 15.000 Pflegeeinrichtungen zusammenarbeiten. In unserem Kundenservice unterstützt du selbstständig unsere Geschäftskunden bei Fragen zu unserer Plattform.
Deine Aufgaben sind unter anderem:
- Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung
- Operative Betreuung und Support von und für Kunden in der Nutzung unserer Plattform
- Du führst regelmäßige Feedback-Calls durch und sorgst für die Verbesserung des Onboarding-Prozesses
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Wir unterstützen Dich aktiv bei der Entwicklung und ermöglichen viel Verantwortung bei einem schnell wachsenden Startup.
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was wir anbieten:
- Viel Verantwortung ab Tag 1
- Sehr unabhängige, fordernde und fördernde Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten (Home Office)
- Internationales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung mit Bonuskomponente
- Modernes elektronisches office equipment (MacBook Air und Bildschirm)
Dein Profil:
- Du fühlst dich wohl dabei, mit Menschen zu arbeiten und bist geduldig, kommunikationsstark, pragmatisch und lösungsorientiert
- Du befindest mindestens im 4. Semester deines Studiums
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlvermögen
- Du gehst Deine Arbeit mit Leidenschaft an
- Du sprichst Deutsch auf Niveau eines Muttersprachlers
- Du sprichst verhandlungssicheres Englisch
- Du bist ein “digital native” und verfügst über ein exzellentes Verständnis vom Internet. Es fällt Dir leicht, Dich in neuer Software zurechtzufinden
- Dich zeichnen eine kundenorientierte Denkweise und Hands-on Mentalität aus
- Du zeigst absoluten Einsatz für die Zufriedenheit des Kunden
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über das Unternehmen
Wir entwickeln eine digitale Plattform für Krankenhäuser, um die Versorgung der Patienten nach ihrem Krankenhausaufenthalt zu organisieren. Das bedeutet, dass unser Unternehmen passende Kapazitäten für Patienten in Pflegeheimen, Pflegediensten und Reha-Einrichtungen findet. Wir haben das Produkt im Januar 2017 auf den Markt gebracht und verbinden derzeit über 100 Krankenhäuser mit 8000 Versorgern in ganz Deutschland.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Manche Unternehmen bevorzugen es, potenzielle Bewerber:innen mit einer aussagekräftigen Jobbeschreibung statt einem Unternehmensnamen zu überzeugen. Nach deiner Bewerbung siehst du, um welches Unternehmen es sich handelt. Sollte dir dieses nicht zusagen, kannst du deine Bewerbung über dein Profil zurückziehen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.