VoIP Support Mitarbeiter (m/w) - Pforzheim


Was Sie erwartet?

Wir leisten einerseits die Tätigkeiten einer ordentlichen Telefongesellschaft mit dem damit verbundenen gewöhnlichen Produktportfolio. Darüber hinaus verstehen wir uns vor allem als Innovationsgeber und IT Infrastrukturdienstleister und liefern unseren Kunden individuelle Lösungen über den Themenbereich der reinen
Telekommunikation hinaus. Zu diesem Zweck betreiben wir eine zentrale hosted IP Telefonanlage für unsere europäischen Kunden im Rechenzentrum Karlsruhe. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nun einen VoIP Support Mitarbeiter (m/w). 

Ihre Aufgaben?

  • Sie übernehmen die technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
  • Sie unterstützen unsere Kunden und das Team mit Ihrem technischen KnowHow
  • Sie setzten vorgegebene Konfigurationsanweisungen um, begleiten Inbetriebnahmen und führen diese durch
  • Sie sind für die Störungsannahme und Störungsbehebung über unser Trouble Ticketing Systems verantwortlich 
  • Sie betreuen unsere CallManager Kunden-Systeme, dabei übernehmen Sie die Einrichtung, Änderungen und Pflege
  • Sie interagieren mit den Abteilungen des Unternehmens zur Verbesserung und Optimierung des Produktes und der dazugehörigen Prozesse

Was Sie mitbringen sollten?

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und sind versiert im Umgang mit Kunden am Telefon und im Kundenmanagement
  • Gerne geben wir auch engagierten Nachwuchskräften mit der Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemintegrator (oder ähnliche Qualifikation) die Chance, sich bei geeigneter Qualifikation einzubringen
  • Sie verfügen über exzellente PC Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
  • Sie besitzen Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie Kenntnisse aus dem Bereich ISDN sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
  • Sie analysieren gerne komplexe Sachverhalte und liefern passende Lösungen
  • Sie bringen sich und Ihre Erfahrungen gerne in Ihr Team zur Optimierung Ihres Verantwortungsbereiches ein
  • Sie arbeiten gerne mit Kunden und haben eine serviceorientierte, ‚Hands-on' Mentalität
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Was wir Ihnen bieten?

  • Einen Arbeitsplatz in einem attraktiven Unternehmen mit hoch innovativen Produkten
  • Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien
  • Ein attraktives Gehalt mit festem Einkommen
  • Vom ersten Tag an geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Ideen einzubringen und Ihre unternehmerischen Fähigkeiten zu zeigen
  • Reisetätigkeit: max. 5% (national)

Wenn Sie meinen, wir sollten Sie mit dieser verantwortungsvollen Aufgabe betrauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse!

Jobdetails

75173 Pforzheim

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Familienunternehmen
Telekommunikationsbranche
1-24 Mitarbeiter

Wir sind seit über 10 Jahren als Telekommunikationsunternehmen und IT-Infrastrukturdienstleister für national und weltweit agierende Unternehmen mit eigenen innovativen Produkten aus dem Daten- und Telekommunikationsumfeld tätig. Dabei verstehen wir uns vor allem als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT Beratungsunternehmen und liefern unseren Kunden individuelle Lösungen über den Themenbereich der reinen Telekommunikation oder eines IT Systemhauses hinaus.


Tags

Kultur
360°-Feedbacks
Agil
Altersmix
Casual Friday
Design Thinking
Feelgood Manager
Flache Hierarchien
Onboarding
Projektverantwortung
Startupcharakter
Vorteile
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Weiterbildung
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Ökostrom
Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten
Freie Wochenenden
Vertrauensarbeitszeit
Verpflegung
Gemeinsames Essen
Kaffee & Tee
Kaltgetränke
Obst & Snacks

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have
Englisch

Themengebiete

IT-Support  must-have
Datenbanken
IT-Beratung
Systemadministration
Administration & Verwaltung
Beratung & Consulting

Kenntnisse und Fähigkeiten

Netzwerk
TCP
Systemadministration
Netzwerksicherheit
Telekommunikation
IT-Infrastruktur

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