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Technischer Supportmitarbeiter IP Video (m/w)


Als technischer Supportmitarbeiter IP Video sind Sie in direktem Kontakt mit unseren zertifizierten Partnern. Dies schließt Telefon, E-Mail, Remotesessions sowie Helpdesk-Support für technische Fragen zu unserer Software ein.

Was erwartet dich?

  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch eigenständige Lösung der Kundenprobleme
  • Telefon-, E-Mail- und Remotesupport für unsere zertifizierten Kunden
  • Arbeiten mit einem ticketbasierten Helpdesk-System
  • Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität unserer Produkte in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktmanagement
  • Lösen der Supportfälle auf professionellem Niveau in deutscher und englischer Sprache
  • Gelegentliche Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden.

Wen suchen wir?

  • Sie haben einen Abschluss als Fachinformatiker Systemintegration oder ein abgeschlossenes Informatikstudium und verfügen über großes technisches Know How.
  • Deutsch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift, Ihre englischen Sprachkenntnisse sind gut.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich (wünschenswert IP Video) und bringen eine hohe Service- und Kundenorientierung mit.
  • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, überzeugen durch freundliches und sicheres Auftreten und sind flexibel und teamfähig.
Darüber hinaus haben Sie umfangreiche Erfahrung in folgenden Bereichen:
  • TCP/IP
  • SQL
  • XML Parsing
  • Netzwerk-Speichertechnologien (NAS/SAN)

Wenn die Basis stimmt, erzielen wir Höchstleistungen – das ist unser Ansatz. Deshalb setzen wir auf ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen. Freuen Sie sich auf ein interessantes Aufgabenprofil, flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Mitarbeiterevents, bezuschusste Mittagessen bzw. Getränke-Bereitstellung und vieles mehr. 
Ihr persönlicher Alltag bietet jede Menge Spannung, Abwechslung - und Spaß durch Erfolg. Denn aus Ihren Ideen werden blitzschnell Chancen für Sie und Ihr Team! 
Als dynamisches Team vertrauen wir auf selbstständiges, fokussiertes Arbeiten ebenso wie auf unkompliziertes, kooperatives Miteinander. Der Schlüssel zu unserem Erfolg sind kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation über Abteilungsgrenzen hinweg. Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung ist für uns wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen zum Auftakt ein individuelles Praxiscoaching sowie kontinuierliche Förderung und Weiterbildung. 
Wie wäre es? Es erwarten Sie jede Menge spannende Aufgaben!

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter! Ruf uns einfach an unter +49 721 981 939 20 oder schick uns eine kurze Nachricht.

Jobdetails

76646 Bruchsal

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Mittelständisches Unternehmen
IT-Branche

Dieses Unternehmen ist einer der führenden Hersteller von IP-Videomanagement-Software. Neben netzwerkbasierten Security-Lösungen für höchste Sicherheits-Anforderungen entwickeln wir auch Business-Lösungen.

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have
Englisch

Themengebiete

IT-Support  must-have
Softwareentwicklung
Systemadministration

Kenntnisse und Fähigkeiten

SQL
TCP
XML
NAS

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