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Technical Customer Support (w|m) am schönen Bodensee


Was erwartet Dich?

  • Du bearbeitest selbstständig eingehende Tickets unter Einhaltung der Service-Level-Agreements 
  • Du betreibst die Fehleranalyse, stellst dabei anspruchsvolle Szenarien nach, unterstützt den Kunden bei der Lösungsfindung und stellst einen Work-Around bereit
  • Du unterstützt unsere Kunden im operativen Betrieb unserer Lösungen (Integration, Betrieb und Performance)
  • Du bist wichtige Schnittstelle zwischen unseren renommierten internationalen Kunden, der Produktentwicklung und unseren Projekten und arbeitest eng mit diesen Abteilungen zusammen
  • Du bringst dich aktiv in den Auf- und Ausbau unserer Supportabteilung ein und gestaltest die internationale Ausrichtung des Customer Supports mit
  • Du unterstützt die Projektteams bei der Implementierung der Lösungen
  • Du stellst darüber hinaus den Betrieb der Cloud-Applikationen sicher

Was solltest Du mitbringen?

  • Sie haben Ihr Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung komplexer Softwarelösungen 
  • Du bringst gute Kenntnisse in Java und SQL sowie den gängigen Betriebssystemen, Application-Servern und Datenbanken mit
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und die Bearbeitung und Lösung komplexer Support-Anfragen fällt dir leicht
  • Du bist ein Teamplayer mit hoher Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, auch in englischer Sprache

Was bieten wir Dir?

  • Projekte mit viel Freiraum für individuelle Ideen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten, tolles Betriebsklima und ein motiviertes Team
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit attraktiven Rahmenbedingungen (Teamevents, kostenlose Getränke, frisches Obst u.v.m.)
  • Persönlicher Mentor sowie zahlreiche Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wer wir sind

The Digital Automation Company.
Was ist unsere Vision? Wir wollen ein weltweit führender Software- und Lösungsanbieter sein, der Banken und Versicherungen dabei unterstützt, ihre Kernprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Hierfür suchen wir ambitionierte Mitstreiter.
 
Was leisten wir für unsere Kunden? Drei Beispiele:
• Banken können Kreditanträge innerhalb von Minuten statt Tagen beantworten.
• Finanzinstitute haben ihre konzernweiten Kreditrisiken besser im Griff.
• Versicherer und Banken können sich ständig ändernde Gesetze exakt umsetzen.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter! Ruf uns einfach an unter +49 721 981 939 20 oder schick uns eine kurze Nachricht.

Jobdetails

88090 Immenstaad am Bodensee

Festanstellung

Ab 01.12.2017

Verhandelbar

Verhandelbare Wochenstundenanzahl

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Hidden Champion
IT-Branche
100-249 Mitarbeiter

Diverse Projekte mit viel Freiraum für neue Ideen sowie eine individuelle Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sind die Grundlage für unser stark wachsendes Unternehmen. In Teamevents stärken wir unseren Zusammenhalt, sei es beim Floßbau oder gemeinsamen Kochen. Ein familiäres Betriebsklima prägt unsere tägliche Zusammenarbeit, deshalb sind hier auch alle per Du, vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer. Vom Bodensee aus bieten wir dem "who is who" der Finanzindustrie als Referenzkunden ein hochaktuelles Produktportfolio, daher können wir in legerem Outfit ins Büro kommen und tragen den Business-Look lediglich beim Kunden.


Tags

Kultur
360°-Feedbacks
Agil
Altersmix
Casual Friday
Flache Hierarchien
Frauen in Führungspositionen
Internationale Kollegen
Job Aids
Lange Betriebszugehörigkeit
Leger
Onboarding
Projektverantwortung
Startupcharakter
Wechselnde Teams
Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
Desktop-PC
Laptop
Mitarbeiterbeteiligung
Sabbatical
Weiterbildung
Gesundheit
Betriebsarzt
Coaching-Angebote
Ergonomisches Arbeiten
Sportangebote
Anbindung
Eigene Parkplätze
Öffentlicher Parkraum
Tools
GNU / Linux
Windows
Arbeitsumgebung
Barrierefreiheit
Großraumbüro
Home Office
Rückzugsräume
Teambüros
Erholung
Förderung von Mitarbeiter-Initiativen
Sommerfest
Team-Events
Nachhaltigkeit
Nachhaltig
Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten
Freie Wochenenden
Gleittage
Gleitzeit
Teilzeit
Überstundenausgleich
Auszeichnungen
Fair Company
Kununu Top Company
Verpflegung
Gemeinsames Essen
Kaffee & Tee
Kaltgetränke
Obst & Snacks

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch
Englisch

Themengebiete

App-Entwicklung
Datenbanken
Embedded Systems
IT-Beratung
IT-Management
IT-Sicherheit
IT-Support  must-have
Machine Learning
Softwareentwicklung
Systemadministration
Testing
Webentwicklung (Backend)
Webentwicklung (Frontend)

Kenntnisse und Fähigkeiten

Java
SQL
Java EE

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