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Teamleiter Customer Relationship Management (m/w)


Wir stehen für professionelles Homeshopping. Wir schaffen 365 Tage im Jahr einzigartige Marken- und Einkaufserlebnisse und sind auf allen medialen Plattformen unterwegs. Wir setzen Maßstäbe und begeistern unsere Kunden jeden Tag aufs Neue. Entdecken Sie, was es heißt, vernetzt über Abteilungsgrenzen hinweg gemeinsam Wege zu finden, um erfolgreich zu sein. Lernen Sie die Vielfalt unserer Arbeitswelt kennen.

Ihre Aufgaben:

  • Sie verantworten Brand Pushes, Lifecycle Communication, Retention und Cross-sell im Dialogmarketing und setzen individualisierte auf das Kundenprofil ausgerichtete on- und offline-Direktmarketing-Aktivitäten um
  • Sie entwickeln eine Kundensteuerungsmatrix mittels Data-Mining und steuern die Kundenkontaktstrategie unter Berücksichtigung unterschiedlicher Customer Journeys
  • Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung des analytischen CRMs und die Optimierung des Contents, der Versandfrequenzen und der Segmentierung der Kampagnen
  • Sie sind verantwortlich für Kennzahlenanalyse, Erfolgskontrolle und der Qualitätsstandards der versendeten Kampagnen
  • Sie führen Ihr Team zielorientiert und entwickeln Ihre Mitarbeiter aktiv weiter.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine Ausbildung mit dem Schwerpunkt CRM
  • Sie haben mehrjährige relevante Berufserfahrung im CRM und in der Weiterentwicklung von CRM-Strategien und Konzepten
  • Sie verfügen über mehrjährige Führungs- und Projektmanagementerfahrung und -Kompetenz
  • Sie bringen Pragmatismus und „Hands-on“-Mentalität mit, sind flexibel und fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl
  • Sie überzeugen durch Ihre strategischen und analytischen Fähigkeiten, ein hohes Maß an Ergebnis-, Markt- und Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Noch Fragen?

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Jobdetails

85737 Ismaning

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

35 bis 40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Mittelständisches Unternehmen
Medienbranche

Wir ermöglichen unseren Kunden modernes Homeshopping auf allen Medienplattformen.

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch
Englisch

Themengebiete

Beratung & Consulting
Produktmanagement  must-have
Brandmanagement
Kundenservice  must-have
Redaktion & Journalismus
Social Media
Vertrieb & Verkauf
Werbung
Projektmanagement
Unternehmensführung

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