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Service & Support Manager (m/w) in erfolgreichem Startup


Was erwartet dich?

  • Kundensupport und Beratung von Bestands- und Neukunden
  • Ergründen von Up-Selling-Potentialen im Bestandskunden-Bereich
  • Lösungsorientierte Kündigerrückgewinnung
  • Bearbeitung der eingehenden Support-Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat
  • Durchführung von Anwenderschulungen (Setup &Training)

Was solltest du mitbringen?

  • Du kannst Dich selbstständig auf individuelle Kundenwünsche einstellen
  • Du bist einfühlsam, aufmerksam und hast für jede Frage ein offenes Ohr
  • Du verfügst über einen ausgeprägten Erfolgswillen und arbeitest lösungsorientiert
  • Du bist ein Teamplayer und überzeugst durch Engagement
  • Erfahrungen im Bereich der aktiven Kundenansprache sind von Vorteil

Was bieten wir dir?

  • Ambitioniertes und aufgeschlossenes Support-Team
  • Umfangreicher Einarbeitungsplan in den ersten 30 Tagen
  • Spannende Herausforderungen im großen Wachstumsbereich digitaler Medien
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie gute Entwicklungschancen
  • Regelmäßige spannende und teambildende Team-Events

Noch Fragen?

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Jobdetails

76135 Karlsruhe

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

25 bis 40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Startup
IT-Branche
25-49 Mitarbeiter

Wir bieten eine marktführende Technologie, die digitale Kanäle nach geschäftsrelevanten Informationen durchsucht, filtert und intelligent verknüpft.


Tags

Kultur
360°-Feedbacks
Flache Hierarchien
Leger
Onboarding
Startupcharakter
Vorteile
Desktop-PC
Weiterbildung
Anbindung
Öffentlicher Nahverkehr
Tools
Windows
Arbeitsumgebung
Großraumbüro
Erholung
Sommerfest
Team-Events
Arbeitszeit
Freie Wochenenden
Vertrauensarbeitszeit
Auszeichnungen
Kununu Top Company
Verpflegung
Kaffee & Tee
Kaltgetränke
Obst & Snacks

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch
Englisch

Themengebiete

Administration & Verwaltung
Beratung & Consulting
Kundenservice  must-have
Online-Marketing
Public Relations / Öffentlichkeitsarbeit
Social Media
Vertrieb & Verkauf
Werbung

Kenntnisse und Fähigkeiten

Microsoft Word
Microsoft Excel
Kundenservice
Microsoft Dynamics CRM
Support

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