Diese Seite übersetzen?

Kontakt aufnehmen

Oder ruf uns einfach an unter
+49 721 981 939 20

Quality Coach im Competence Center (m/w)


Wir stehen für professionelles Homeshopping. Wir schaffen 365 Tage im Jahr einzigartige Marken- und Einkaufserlebnisse und sind auf allen medialen Plattformen unterwegs. Wir setzen Maßstäbe und begeistern unsere Kunden jeden Tag aufs Neue. Entdecken Sie, was es heißt, vernetzt über Abteilungsgrenzen hinweg gemeinsam Wege zu finden, um erfolgreich zu sein. Lernen Sie die Vielfalt unserer Arbeitswelt kennen.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung unserer Beratungsqualität sowie für die fachliche Ent­wicklung unserer Kundenberater/-innen durch Anwendung verschiedener Coachingmethoden
  • Sie begleiten und unterstützen unsere Kundenberater/-innen durch Feedback und Vereinbarung von Entwicklungsschritten in den Bereichen: Softfacts, Hardfacts, Planung und Durchführung von Briefings, Unterstützung neuer Mitarbeiter/-innen im Onboarding-Prozess
  • Sie dokumentieren die Coachingergebnisse und übernehmen die Aufbereitung und Präsentation der Qualitätsergebnisse
  • Die Projektunterstützung bei qualitätsrelevanten Themen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in allen qualitätsrelevanten Themen
  • Sie agieren als fachlicher Ansprechpartner für alle Kundenberater/-innen

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben umfassende Erfahrung als Coach (m/w) oder Trainer (m/w) im Customer-Care-Umfeld sowie Berufserfahrung im Call-Center-Bereich
  • Sie besitzen ein sehr hohes Planungs- und Organisationsvermögen, vereint mit einer sehr hohen Analyse- und Problemlösungsfähigkeit
  • Ein verbindliches Auftreten sowie hohe Überzeugungskraft zählen ebenso zu Ihren Stärken wie Verhandlungsfähigkeit
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind serviceorientiert, kommunikationsstark und möchten andere durch Ihre Arbeit nachhaltig begeistern
  • Sie bringen fundierte MS-Office- und grundlegende Englisch Kenntnisse mit
  • Sie sind flexibel im Schichtbetrieb einsetzbar

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter! Ruf uns einfach an unter +49 721 981 939 20 oder schick uns eine kurze Nachricht.

Jobdetails

85737 Ismaning

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

35 bis 40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Mittelständisches Unternehmen
Medienbranche

Wir ermöglichen unseren Kunden modernes Homeshopping auf allen Medienplattformen.

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch
Englisch

Themengebiete

Beratung & Consulting
Kundenservice
Vertrieb & Verkauf
Coach / Lehrende Tätigkeit  must-have
Psychologie
Pädagogik

Noch mehr Stellenangebote...
...passend zu Quality Coach im Competence Center (m/w)

SAP Consultant für Workflow- und Dokumentenmanagement (m/w)

Ab sofort
Mittelständisches Unternehmen
IT-Branche

Wir wollen unserem Anspruch an Qualität und Innovation gerecht werden. Als Consultant im Bereich Folders Management unterstützt Du uns dabei.

Mehr Informationen

Junior Account Manager (m/w) in Hamburger Start-Up

Homeoffice möglich
Ab 01.08.2017
Startup
IT-Branche

Wir suchen Verstärkung für unser Sales-Team. Es geht um die Begleitung vorqual. Leads bis hin zum erfolgreichen Abschluss. Du übernimmst die volle Verantwortung.

Mehr Informationen

Trainee Personalberater (m/w) in München

Ab sofort
Startup
Dienstleistungsbranche

Wir sind eine hochspezialisierte Personalberatung im Bereich Business Transformation & IT.

Mehr Informationen
Du suchst einen Job oder ein Praktikum? Melde dich jetzt kostenlos an
Dein erstes Bewerbungsgespräch könnte schon morgen sein!