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Product Support Engineer (m/w) Nähe Frankfurt am Main


Unser Tochterunternehmen ist eines der größten Anbieter für CAE-Komplettlösungen (AutoCAD basierend) auf dem Gebiet der Prozessindustrie. Wir verstehen uns als Solution Provider, der seinen Kunden lösungs- und prozessorientierte IT Werkzeuge und die dazugehörigen Konzepte anbietet. Für unsere Kunden ist IT das Mittel zum Zweck. Für unseren Customer Support Bereich in Bad Soden suchen wir deshalb einen Product Support Engineer (m/w).

Was erwartet Sie?

  • Sie werden im Rahmen dieser abwechslungsreichen Tätigkeit im IT-Servicedesk im 1st Level Support für unser Produkt eingesetzt
  • Alle Anfragen, die täglich per Telefon, Fax oder Email eingehen, werden durch Sie in der Support-Datenbank erfasst, bearbeitet und an den Kunden zurückgemeldet
  • Auch gehört es zu Ihren Aufgaben mit unseren Fachabteilungen zusammen zu arbeiten
  • Weiterhin gehört es zu Ihrer Verantwortung Anwendungsdokumentationen zu erstellen und auch die Hotline- Testumgebung für die unterschiedlichen Randbedingungen zu pflegen

Was sollten Sie mitbringen?

  • Sie haben nach einer technischen Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mehrjährige (1-3 Jahre) Berufserfahrung im industriellen Anlagenbau gesammelt und bringen außerdem fundierte Kenntnisse in den spezifischen Anwendungen (PID und 3D Erfahrungen, AutoCAD, MS Office und analytischen Fähigkeiten) mit
  • Ein teamorientiertes Arbeitsverständnis sowie hohe Flexibilität und eine schnelle Einarbeitung in wechselnde Aufgabenstellungen gehören außerdem zu Ihren persönlichen Stärken. Ihre ausgeprägte dienstleistungsorientierte Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
  • Sie sollten gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen

Was bieten wir Ihnen?

  • Mitarbeit in einem dynamisch wachsenden internationalem Unternehmen
  • Persönliche Entfaltungsmöglichkeiten
  • Zeitgemäß bieten wir ihnen zusätzliche Sozialleistungen in Form einer attraktiven, betrieblichen Altersversorgung (BAV) inkl. Firmenzuschuss

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter! Ruf uns einfach an unter +49 721 981 939 20 oder schick uns eine kurze Nachricht.

Jobdetails

65812 Bad Soden am Taunus

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

35 bis 40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Mittelständisches Unternehmen
IT-Branche

Wir sind einer der größten Anbieter für CAE-Komplettlösungen (AutoCAD basierend) auf dem Gebiet der Prozessindustrie. Wir verstehen uns als Solution Provider, der seinen Kunden lösungs- und prozessorientierte ITWerkzeuge und die dazugehörigen Konzepte anbietet. Für unsere Kunden ist IT das Mittel zum Zweck.

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch
Englisch

Themengebiete

Datenbanken
IT-Management
IT-Support  must-have
Systemadministration
Produktmanagement

Kenntnisse und Fähigkeiten

Microsoft Office
AutoCAD

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