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Operations Manager (m/w)


Was erwartet dich?

  • Operationale Steuerung von Anfragen und Angeboten der Kundenzielgruppen sowie Entwicklung und Implementierung von Ablaufprozessen (z. B. Angebotsnachverfolgungsprozess, Status-Tracking etc.)
  • Führung, Koordination und Schulung von Callcenter-Mitarbeitern, einschließlich Qualitätsmanagement und Prozessverbesserungen
  • Zusammenarbeit mit Experten, um Kundenerlebnisse zu verbessern und Kundenwünsche zu verfolgen; Erkennen, Aufbereiten und Umsetzen von Verbesserungen des Serviceangebotes
  • Organisation und Ablaufgestaltung der Auswahl von Dachhandwerkern für spezifische Projekte und anschließende Koordination und Qualitätssicherung der Durchführung
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Akquise von neuen Dachhandwerkern für MeinDach (z. B. durch Konzeption und Vorbereitung von Materialien)
Wir sind ein Start-Up – das heißt, zu den oben genannten Aufgaben kommt natürlich noch Ad-hoc-Unterstützung operationaler Themen hinzu, die (spontan) im Rahmen der Venture-Entwicklung auftreten.

Was solltest du mitbringen?

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder Studium mit wirtschaftlichem Fokus
  • Idealerweise erste Berufserfahrung, Berufseinsteiger sind aber auch willkommen
  • Hands-on-Mentalität, Organisationsstärke und ausgeprägtes Verständnis der Baumaterial-Industrie (insbesondere Dach-Produkte)
  • Ziel- und kennzahlenorientiertes Handeln
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten; Repräsentationsfähigkeit nach innen und außen
  • Erfahrung im Start-Up Umfeld
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse erwünscht

Was bieten wir dir?

Wir bieten Dir ein agiles Umfeld in unserem Berliner Büro, in dem viele Start-Ups arbeiten – das bedeutet natürlich auch: Viel Austausch mit Leuten aus der Gründerszene, ein interaktiver und unkonventioneller Arbeitsplatz, freie Getränke und jederzeit frisches Obst, direkte Nachbarschaft zum Alexanderplatz, und
und und…

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Startup
Dienstleistungsbranche

Wir sind eine digitale Serviceplattform, die sanierungswillige Bauherren und Dachhandwerker zusammen bringt und den Renovierungs-Prozess begleitet.

Jobdetails

10178 Berlin

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

40 Stunden pro Woche

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have
Englisch

Themengebiete

Administration & Verwaltung  must-have
Beratung & Consulting  nice-to-have
Business Development
Business Intelligence
Einkauf
Entrepreneurship
Eventmanagement
Human Resources / Personalwesen
Produktmanagement
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Strategie & Konzeption
Kundenservice  must-have
Promotion
Vertrieb & Verkauf

Noch Fragen?

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