IT Support (m/w) First Level - Hamburg


Was erwartet Sie?

  • Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
  • Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
  • Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool
  • Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen
  • Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden

Was sollten Sie mitbringen?

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
  • Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
  • Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System
  • Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe

Was bieten wir Ihnen?

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und vielfältigen Essensangebot vor der Tür
  • Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm (mehr erfahren)
  • Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz, ein internationales Arbeitsumfeld sowie hervorragende Entwicklungs- chancen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen sowie Alltagserleichterungen

Interesse? Dann bewerben Sie sich jetzt über Campusjäger bei uns!

Jobdetails

20097 Hamburg

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

Verhandelbare Wochenstundenanzahl

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Global Player
IT-Branche
500+ Mitarbeiter

Seit über 25 Jahren sind wir der Software-Partner des Einzelhandels und haben uns mit mehr als 248.000 Installationen als einer der Marktführer etabliert. Wir setzen erfolgreich anspruchsvolle Projekte bei namhaften Handelskonzernen im nationalen und internationalen Umfeld individuell um. Am Hauptsitz in Schöneck sowie an zwölf weiteren Standorten im In- und Ausland entwickeln, vermarkten und betreuen etwa 1000 Mitarbeiter Softwarelösungen.


Tags

Kultur
Agil
Altersmix
Casual Friday
Internationale Kollegen
Vorteile
Desktop-PC
Handy
Kinderbetreuung
Weiterbildung
Gesundheit
Coaching-Angebote
Fitnessraum
Massagen
Sportangebote
Anbindung
Eigene Parkplätze
Öffentlicher Nahverkehr
Öffentlicher Parkraum
Tools
Android
iOS
Windows
Arbeitsumgebung
Großraumbüro
Home Office
Kreativräume
Rückzugsräume
Teambüros
Erholung
Förderung von Mitarbeiter-Initiativen
Sommerfest
Team-Events
Nachhaltigkeit
Ehrenamtliches Engagement
Nachhaltig
Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten
Freie Wochenenden
Teilzeit
Auszeichnungen
Kununu Top Company
Verpflegung
Frühstück
Gemeinsames Essen
Kaffee & Tee
Kaltgetränke
Kantine
Obst & Snacks
Vegetarisch

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have
Englisch

Themengebiete

Datenbanken
IT-Beratung
IT-Support  must-have
Testing

Kenntnisse und Fähigkeiten

Java
C++

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