1st Level-IT-Support & Kundenberatung / IT Helpdesk - Pforzheim


Was Dich erwartet?

Du bist der zentraler Kontaktpunkt für alle Belange der End-User zu unseren IT-Leistungen und unterstütz diese in allen Fragen und Anliegen. Dabei

  • nimmst Du Serviceanfragen an und bearbeitest diese
  • erstellst Du technische Installations-, Betriebs- und Anwenderdokumentationen
  • beseitigst Du IT-Störungen von End-Usern unter Nutzung von Remote-Tools bzw. Abstimmung mit nachgelagerten Support Teams (Erstlösung)
  • übernimmst Du eine aktive Rolle im Incident- und Change Management
  • installierst und konfigurierst Du neue End-User Anwendungen/Komponenten und aktualisierst diese fortlaufend entsprechend den Anforderungen
  • richtest Du Benutzerkonten und Berechtigungen ein und verwaltest diese

Was Du mitbringen solltest?

  • Berufserfahrung im Help Desk (End-User-Support)
  • Gute Kenntnisse in den Segmenten: Installation von Hard- und Softwarekomponenten, Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen, MS Exchange und Active Directory Umfeld, Citrix Client, Umgang mit einem Ticket System
  • Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Problemlösungskompetenz und eine strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Teamorientierung, Selbstständigkeit, Belastbarkeit
  • Gute Deutschkenntnisse

Was wir Dir bieten?

  • Eine gründliche Einarbeitung in einem motivierten Team
  • Die Möglichkeit zu selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Ein innovatives und angenehmes Arbeitsumfeld
  • Eine sehr gute Teamatmosphäre
  • Eine attraktive Vergütung

Interesse? Dann bewirb dich jetzt über Campusjäger bei uns!

Jobdetails

75172 Pforzheim

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Familienunternehmen
IT-Branche
1-24 Mitarbeiter

Wir sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus, welches eine umfassende und persönliche IT-Betreuung bietet. Unsere Kunden sind Selbständige, mittelständische und größere Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen aus den unterschiedlichsten Branchen mit bis zu 500 Arbeitsplätzen. Vom PC-Arbeitsplatz über kleine Arbeitsgruppen bis zu strukturierten Unternehmensnetzwerken, vom einzelnen Server über Virtualisierung bis zu Rechenzentrumslösungen, von der IT-Beratung über Hardwareverkauf bis zum Outsourcing – wir stehen für nachhaltige Lösungen. Im Healthcare-Bereich betreuen wir zusätzlich mit einem eigenen Kompetenzteam branchen-spezifische Anwendungen wie bspw. Krankenhausinformationssysteme, PACS-Systeme und Archivlösungen für Sie.


Tags

Kultur
Agil
Altersmix
Flache Hierarchien
Haustiere erlaubt
Projektverantwortung
Startupcharakter
Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
Desktop-PC
Fahrtkostenzuschuss
Firmenwagen
Handy
Laptop
Mitarbeiterbeteiligung
Tablet
Weiterbildung
Anbindung
Eigene Parkplätze
Öffentlicher Nahverkehr
Öffentlicher Parkraum
Tools
Android
iOS
Arbeitsumgebung
Einzelbüros
Home Office
Teambüros
Erholung
Erholungsräume
Sommerfest
Team-Events
Arbeitszeit
9to5
Flexible Arbeitszeiten
Freie Wochenenden
Überstundenausgleich
Verpflegung
Kaffee & Tee
Kaltgetränke
Obst & Snacks

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have

Themengebiete

IT-Support  nice-to-have
IT-Beratung
IT-Management
Administration & Verwaltung
Kundenservice  must-have

Kenntnisse und Fähigkeiten

Help Desk
Ticketing System
Monitoring
IT-Support

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