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Customer Success Manager und Assistenz der Geschäftsführung Berlin (m/w)


Sei es eine Verkaufsfläche in einem Luxus-Shopping-Center in bester Lage in Hamburg oder eine Aktionsfläche auf einem Elektro-Musikfestival – das Operations Team ist Feuer und Flamme, einzigartige Flächen an unsere Kunden zu vermitteln und eine Aktion zu planen, die allen in Erinnerung bleibt. Wir wollen, dass die größten Marken der Welt einzigartige Erlebnisse für Ihre Kunden schaffen können. Diese einzigartigen Erlebnisse finden zukünftig vor allem im echten Leben und perfekt eingebettet in unseren Alltag statt. An keinem anderen Ort als in der „echten Welt“ können Emotionen und Erlebnisse so umfangreich geschaffen werden. Genau aus diesem Grund arbeiten wir hart daran, dass unsere Kunden zur richtigen Zeit, am richtigen Ort sowie vor den richtigen Endkunden auftauchen und sich zu 100% auf das perfekte Erlebnis für Ihre Endkunden konzentrieren können. Operations steht bei uns für intensive Kommunikation mit dem Kunden, innige Prozessliebe und ein starkes Organisationstalent! Du fühlst Dich angesprochen? Dann komm zu uns und werde Teil eines einzigartigen Teams!

Rolle und Verantwortung

Customer Success Manager - ca. 3 Tage pro Woche

  • Regelmäßige Kommunikation mit den größten Media- und Event-Agenturen Europas
  • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen mit Marketingentscheidern der größten Marken weltweit
  • Koordination von Angeboten mit Agenturen und werbetreibenden Unternehmen
  • Begeisterung unserer Kunden durch herausragende Serviceerlebnisse
  • Proaktive, kontinuierliche Verbesserung unseres Buchungssystems und aller wichtigen teamübergreifenden Prozesse
  • Reporting der erreichten wöchentlichen Umsatzziele
Assistenz der Geschäftsführung - ca. 2 Tage pro Woche
  • Koordination und Planung aller wichtigen Geschäftstermine der Geschäftsführung
  • Bereitstellung und Aufbereitung relevanter Geschäftsunterlagen
  • Koordination von Bewerbungen und Job-Interviews
  • Unterstützung bei Buchhaltung und Rechnungsstellung
  • Koordination von Team-Events und Ansprechpartner für alle Mitarbeiter = Chief Happiness Officer

Wen suchen wir?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung oder gleichwertig
  • Du zeichnest Dich durch hohe Zuverlässigkeit, eine selbständige Arbeitsweise und außerordentliche kommunikative Fähigkeiten aus
  • Du hast Spaß mit Menschen in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen mit Deinen Kontaktpersonen aufzubauen
  • Du hast eine hohe Willensstärke, hohes Durchhaltevermögen und weißt, was Kontinuität und “dran bleiben” in Verhandlungen mit Kunden bedeutet
  • Du hast Zug zum Tor und Dir sind Abschlüsse sowie die Erreichung Deiner Ziele wichtig
  • Du arbeitest sehr strukturiert und hast Deine Aufgaben zu jedem Zeitpunkt unter Kontrolle
  • Du denkst schnell und arbeitest gerne mit hoher Geschwindigkeit
  • Du möchtest Dich persönlich stark weiterentwickeln, von Kollegen gefordert und gefördert werden und gleichzeitig eigenständig wichtige Projekte betreuen und verantworten
  • Du bist ein Teamplayer, bist hilfsbereit und hast großes Lust mit einem Team gemeinsame Erfolge zu feiern
  • Maximale Professionalität im Umgang mit Kunden ist für Dich selbstverständlich und Du hast Freude daran mit Kunden langfristige Beziehungen aufzubauen und diese weiter zu entwickeln

Was bieten wir dir?

  • Volle Verantwortung im Umgang mit Großkunden, zu denen unter anderem die größten Agenturen Europas und einige DAX 30 Unternehmen zählen
  • Große Entfaltungsmöglichkeiten im Auf- und Ausbau des Operations-Teams
  • Schnelle Entscheidungswege durch die direkte Zusammenarbeit mit den Unternehmensgründern
  • Volle Transparenz innerhalb des Teams über alle wichtigen Entscheidungen und Fortschritte im Unternehmen (2 x Team-Standup pro Woche)
  • Nachhaltige professionelle und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige 1:1 Coachings und Trainings mit den Gründern
  • Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio (John Reed, nur 400m vom Büro entfernt)
  • Kostenlos Müsli + Obst für das bestmögliche Level an Energie über den Tag hinweg
  • Regelmäßige Team-Events
  • Ein echtes Startup-Büro mit Tischtennisplatte und Tischkicker in bester Lage in Mitte
  • Die Möglichkeit für Home-Office und flexible Arbeitszeiten

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne bei uns! Wir freuen uns darauf.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter! Ruf uns einfach an unter +49 721 981 939 20 oder schick uns eine kurze Nachricht.

Jobdetails

10119 Berlin

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

30 bis 40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Startup
Marketing, Werbung & PR

We develop SaaS for shopping malls and offer an online marketplace for offline marketing locations. Our customers - advertisers and agencies - can book promotion and event spaces with guaranteed footfall to reach their target demographic.

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have
Englisch

Themengebiete

Administration & Verwaltung  must-have
Projektmanagement
Kundenservice  must-have
Vertrieb & Verkauf

Kenntnisse und Fähigkeiten

CRM
Kundenbetreuung

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