Customer Service Mitarbeiter Karlsruhe (m/w)


Wir betreuen Uhrenliebhaber aus über 80 Ländern – und unser Ziel ist es, jedem von ihnen ein optimales Kauferlebnis zu bieten. Als Mitarbeiter im Customer Service in Voll- oder Teilzeit kümmerst Du Dich um Kundenanfragen rund um unseren Marktplatz für Luxusuhren. Dabei meisterst Du auch knifflige Situationen gekonnt und suchst gezielt nach zufriedenstellenden Lösungen für alle Beteiligten.

Was erwartet Dich?

  • Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer-Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über 8 Ländern zusammensetzt.
  • Du unterstützt unsere Nutzer aus aller Welt beim Kauf oder Verkauf von Uhren.
  • Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kunden.
  • Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
  • Du begleitest unsere Nutzer bei der Kaufabwicklung über unseren Trusted Checkout Service, den wir als attraktive Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten.
  • Du machst Dir stets Gedanken, wie wir uns und unseren Kundenservice weiter verbessern können.

Wen suchen wir?

  • Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt.
  • Anspruchsvoller Kundenkontakt ist für Dich eine willkommene Herausforderung.
  • Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
  • Im Vermittlungsfall gehst Du professionell und unparteiisch vor.
  • Es bereitet Dir Freude, durch Deine Begabungen zur professionellen und gemeinschaftlichen Entwicklung eines Teams beizutragen.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und sprichst idealerweise noch eine der folgenden Sprachen: Spanisch, Italienisch, Französisch.
  • Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Wir sind ein Unternehmen, bei dem nicht nur die Uhren etwas anders ticken. Denn wir bieten anspruchsvolle Aufgabenstellungen in einem spannenden Umfeld. Wir schätzen unsere lebendige Unternehmenskultur mit durchlässigen Hierarchien. Bei uns verbindet sich die Energie eines Start-Ups mit großer Aufmerksamkeit für die individuellen Stärken jedes Mitarbeiters. Gemeinsam nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand und gestalten ein attraktives Arbeitsklima. Und weil uns die Zusammenarbeit im Team genauso wichtig ist wie der Erfolg, heißt es bei uns: We hire for attitude and train for skills!

Bewirb dich jetzt direkt über Campusjäger bei uns. Wir lassen dir dann zeitnah über die Plattform eine Rückmeldung zukommen.

Jobdetails

76131 Karlsruhe

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

Verhandelbare Wochenstundenanzahl

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Startup
Internet & Multimedia
100-249 Mitarbeiter

Das erfolgreiche Startup ist weltweiter Marktplatz für Luxusuhren. Käufer können hier aus einem der größten im Internet verfügbaren Angebote an Luxusuhren wählen.


Tags

Kultur
Feelgood Manager
Flache Hierarchien
Onboarding
Startupcharakter
Vorteile
Desktop-PC
Laptop
Weiterbildung
Gesundheit
Coaching-Angebote
Massagen
Sportangebote
Anbindung
Eigene Parkplätze
Öffentlicher Nahverkehr
Öffentlicher Parkraum
Arbeitsumgebung
Großraumbüro
Rückzugsräume
Erholung
Erholungsräume
Förderung von Mitarbeiter-Initiativen
Sommerfest
Spielmöglichkeiten
Team-Events
Arbeitszeit
Vertrauensarbeitszeit
Verpflegung
Kaffee & Tee
Kaltgetränke
Kantine
Obst & Snacks
Vegetarisch

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have
Englisch  must-have
Spanisch
Italienisch
Französisch

Themengebiete

Kundenservice  must-have

Kenntnisse und Fähigkeiten

Microsoft Office

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Als Berater (m/w) bei uns kombinierst du dein analytisches Know-How mit deiner kommunikativen Art, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu konzipieren.

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