Auch in Corona-Zeiten unterstützt Campusjäger dich bei deiner Jobsuche. Wir stehen in engem Kontakt zu unseren Partner-Unternehmen und stellen sicher, dass du bei uns nur aktuelle Jobs findest und auf jeden Fall eine Antwort bekommst.

Festanstellung  
Pforzheim 

VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) - Pforzheim

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VoIP Support Mitarbeiter (m/w/d) - Pforzheim

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Was Sie erwartet?

  • 2nd Level Kunden-Support rund um unseren CallManager (hosted IP Telefonanlage) 
  • Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
  • Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
  • Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
  • Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, der Software-Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vorstand
  • Umsetzung vorgegebener Konfigurations-Anweisungen sowie Begleitung und Durchführung von Inbetriebnahmen
  • Reisetätigkeit: max. 5% (national) 

Was wir Ihnen bieten?

Uhr40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
  • Wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
  • Modernes Arbeitsumfeld in einer repräsentativen Villa mit hochwertiger Arbeitsausstattung
  • Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien und zielorientiertem Führungsstil
  • Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team
  • Vom ersten Tag an die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
  • Unvergessliche Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
Flache HierarchienFlache Hierarchien
StartupflairStartupflair
Ehrenamtlich engagiertEhrenamtlich engagiert
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Design ThinkingDesign Thinking
ProjektverantwortungProjektverantwortung
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen

Ihr Profil?

  • Mehrjährige Berufserfahrung / alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformati ker/in Systemintegration oder vergleichbar 
  • Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen 
  • Support-Erfahrung ist von Vorteil aber keine zwingende Voraussetzung.
  • Hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse 
  • Exzellente PC-Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
  • Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie des ISDN-Bereichs sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, serviceorientierte Hands-On-Mentalität
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Applicants must be fluent in German language)

Sprachen
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Englisch
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
IT-Support
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Datenbanken
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
IT-Beratung
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Systemadministration
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Administration & Verwa...
Administration & Verwaltung
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Beratung & Consulting
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Skills
IT-Infrastruktur
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Systemadministration
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Netzwerksicherheit
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
TCP
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Netzwerk
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Telekommunikation
Anfänger – Du realisierst gerade dein erstes Projekt oder beginnst gerade dich intensiver damit zu beschäftigen.

Über uns

Unternehmensbranche Icon

Telekommunikation

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Familienunternehmen

Wir bieten seit über 25 Jahren diversen namhaften nationalen wie internationalen Groß- und Konzernkunden professionelle IT- und Telekommunikationsberatung. Wir verstehen uns dabei als Innovationsgeber sowie Vorreiter der Digitalisierung und begleiten unsere Kunden allumfassend von der Ausarbeitung individueller Konzepte über die Migration und Transition bis hin zu operativen Betriebsthemen im Sinne der Nachhaltigkeit. Mit unserer der Service-, Enablement- und Management-Plattform liefern wir eine innovative Lösung zur unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit im Bereich der Automatisierung von Service- und Betriebsprozessen. Schwerpunkte unserer Plattform sind Order- und Delivery Management, Provisioning, Billing sowie das Monitoring vereinbarter Service Level Agreements.

Unser Standort

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
Öffentlicher Parkraum Öffentlicher Parkraum

Wenn Sie meinen, wir sollten Sie mit dieser verantwortungsvollen Aufgabe betrauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung via Campusjäger!

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