Account Manager (m/w) Kundenservice & Online Marketing / Customer Success - Berlin


Was erwartet dich?

  • Nach einem intensiven und praxisnahen Onboarding geht es los:
  • Du betreust „deine“ Kunden proaktiv via Telefon und Email und baust ein vertrauensvolles Verhältnis mit ihnen auf – durch deinen kontinuierlichen und zuverlässigen Austausch mit ihnen verstehst du ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele und optimierst entsprechend ihren Umgang mit unserem Produkt
  • Zudem bist du immer wieder einmal bei deinen Kunden vor Ort, um Sie und Ihre Häuser besser kennenzulernen
  • Du identifizierst proaktiv technische und nicht-technische Probleme der Kunden und löst diese im Dialog mit ihnen – sowie in enger Zusammenarbeit mit unserem Tech Team, Marketing und Sales
  • Dazu gehört auch viel Arbeit „im Hintergrund“: Erstellen von Emailvorlagen, Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, kleinere Daten-Auswertungen, …
  • Durch deinen Umgang mit mehreren Kunden und einem Blick über den Tellerrand hinaus entwickelst du so ein Gespür für Trends und Marktentwicklungen: dies nutzt du, um deine individuelle Kundenbetreuung und den Erfolg der Kunden voranzutreiben und um intern der wichtigste Ideengeber für die weitere Produktentwicklung zu sein
  • Darüber hinaus: Du unterstützt durch deinen Input die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainings- und Schulungsmaterialien (FAQ, Self-Help, Tutorials, …)
  • ... wir sind ein Start-Up – eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Aufgabenfelds wird erwartet

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt
  • Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel
  • Du bist detailorientiert und wurdest schon oft als Organisationstalent beschrieben
  • Du hast einen freundlichen Umgangston – auch in schwierigen Situationen
  • Mehrere Schiffe auf einmal zu schaukeln macht die Arbeit für dich erst richtig spaßig
  • Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit!
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – Italienisch und jegliche Dialekte aus dem süddeutschen/alpinen Raum ein Plus

Was bieten wir dir?

  • Du erhältst die einmalige Chance, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive als Teil eines rapide wachsenden Unternehmens
  • Schon von Anfang an gibt es einen unbefristeten Vertrag - denn wir suchen langfristige Mitarbeiter
  • Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents
  • Ein Büro im Herzen vom Prenzlauer Berg mit einem wunderschönen Blick auf den Fernsehturm

Jobdetails

10437 Berlin

Festanstellung

Ab sofort

Verhandelbar

Verhandelbare Wochenstundenanzahl

Das Unternehmen wird direkt nach deiner Bewerbung sichtbar für dich.

Über das Unternehmen

Startup
Sport & Tourismus
1-24 Mitarbeiter

Wir sind ein junges B2B Softwareunternehmen im Hotelleriebereich. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen. In den letzten Monaten haben wir mit großem Erfolg den Markt betreten.


Tags

Kultur
360°-Feedbacks
Agil
Flache Hierarchien
Frauen in Führungspositionen
Internationale Kollegen
Leger
Projektverantwortung
Startupcharakter
Vorteile
Laptop
Weiterbildung
Anbindung
Öffentlicher Nahverkehr
Tools
OS X
Windows
Arbeitsumgebung
Altbau
Teambüros
Erholung
Förderung von Mitarbeiter-Initiativen
Team-Events
Arbeitszeit
Flexible Arbeitszeiten
Vertrauensarbeitszeit
Verpflegung
Kaffee & Tee
Kaltgetränke

Anforderungen

Sprachkenntnisse

Deutsch  must-have
Englisch
Italienisch

Themengebiete

Administration & Verwaltung
Projektmanagement
Kundenservice  must-have
Online-Marketing
Redaktion & Journalismus
Vertrieb & Verkauf
Grafikdesign
Webdesign
Tourismus
Beratung & Consulting
Business Development

Kenntnisse und Fähigkeiten

Microsoft Office

Noch mehr Stellenangebote...
...passend zu Account Manager (m/w) Kundenservice & Online Marketing / Customer Success - Berlin

(Junior) Customer Service Manager (m/w) - Startup München

Ab sofort
Startup
IT-Branche
 50-99 Mitarbeiter

Werde Teil unseres fantastischen Customer Success Teams und berate unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer führenden HR-Software.

Mehr Informationen

Jurist / Rechtsexperte (m/w) in Neu-Isenburg in Frankfurt

Ab sofort
Konzern
Elektronikbranche
 500+ Mitarbeiter

Wir brauchen Unterstützung bei der Durchführung unserer Projekte und suchen so schnell wie möglich einen Mitarbeiter als Jurist / Rechtsexperte (m/w) in Frankfurt.

Mehr Informationen

Junior Consultant / Junior Berater ERP Software (m/w) Microsoft Dynamics 365 in einem mittelständischen Unternehmen

Ab sofort
Mittelständisches Unternehmen
IT-Branche

Als Junior Consultant (m/w) beraten und konzipieren Sie auf Basis der ERP Software Microsoft Dynamics 365 / AX Unternehmensprozesse in mittelständischen Unternehmen.

Mehr Informationen
Du suchst einen Job oder ein Praktikum? Melde dich jetzt kostenlos an
Dein erstes Bewerbungsgespräch könnte schon morgen sein!