Internship Customer Experience Analyst Remote (m/f/d)
Internship Customer Experience Analyst Remote (m/f/d)
Your responsibilities:
- You will deep-dive into our customers 'experience, advocate for them and work with our product and engineering team to maintain a high level of customer experience and service
- You implement a data driven approach of reviewing customer's questions and assessing customer needs
- You will define, make reports and ad-hoc analysis, draw conclusions and advise on the implementation of initiatives
- You improve the customer experience through the development of our knowledge base (in Zendesk) and processes
- You sometimes resolve customer enquiries by composing thoughtful and personalized responses for our customer requests
- You work in a small and dynamic environment with the ability to collaborate across teams
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Your benefits:
- Make an impact and challenge yourself, you’ll have the unique opportunity to join an ambitious start-up at an early stage
- We give you plenty of opportunities to make real impact and gain valuable entrepreneurial / start-up experience along the way
- Be surrounded by a team of experienced entrepreneurs to oversee your progress and development throughout the internship
- The tools you need to work, a Zendesk training voucher for certifications / course of your liking
- The opportunity to work remote or in our office in Frankfurt or Amsterdam
Fahrtkostenzuschuss
Agiles Arbeiten
Startupflair
Your profile:
- You are a curious, bold and driven Bachelor or Master graduate in Quantitative Studies e.g. Economics / Business / Statistics, or you are a student looking for part-time work alongside your studies
- You are analytical and determined to uncover root-causes for issues arising and creatively structure solutions
- You are skilled at explaining problems succinctly, clearly and can translate complex issues into simple language
- You are pro-active and have a definite 'can do' attitude
- You speak both English and German and you are a strong writer
Ohne Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Insify
Established in January 2020 in the Netherlands, we are a young insur-tech disrupting the insurance space for entrepreneurs. We are building innovative, customer-centric products that haven't been replicated in the space. For entrepreneurs, by entrepreneurs, 100% online. We recently raised series A funding of € 15m backed by leading VC firm Accel, with the goal of becoming the leading insurer for businesses in Europe.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Insify findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Internship Customer Experience Analyst Remote (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.