Technischer Support - Kundenservice / Beratung / MAXQDA (m/w/d)
Technischer Support - Kundenservice / Beratung / MAXQDA (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
- Du bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanliegen, besonders bei Fragen rund um die Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten
- Du stellst eine gute Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen sicher
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze
- Intensives Onboarding-Programm zusammen mit einem Buddy
- Modernes, zentral gelegenes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Große Küche, ein Balkon und eine Dachterrasse
- Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
- Frisches Obst und Getränke for free
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Bonussystem
Fahrtkostenzuschuss
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Was solltest du mitbringen?
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Schwerpunkt
- Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen
- Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig)
- Du kennst im Idealfall MAXQDA und besitzt erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am Telefon oder per E-Mail
- Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch
- Du hast eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
- Du bringst Teamgeist und analytisches Denken mit
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über VERBI GmbH
Wir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge Kontakt zu unserer Community sehr wichtig. Und das zahlt sich aus – seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Zeugnis / Notenauszug
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von VERBI GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Technischer Support - Kundenservice / Beratung / MAXQDA (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.