Enterprise Service Management Consultant (m/w/d)
Permanent Employment
Köln
Enterprise Service Management Consultant (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du berätst und betreust unsere Kunden von der Angebots- bis zur Projektumsetzungsphase
- Du bist verantwortlich für die Konzeption und Erstellung von Lastenheften
- Du unterstützt die Geschäftsführung in der Angebotsphase und Kundenbetreuung
- Du bist zuständig für die Installation, Konfiguration und Anpassung der jeweiligen ITSM-Tool-Suite, wie z.B. Veränderung der ITIL-Prozessabläufe, Veränderung des Designs & Corporate Identity, Anpassung von Sprachpaketen, Schreiben von Skripten oder Abbildung der Unternehmensorganisation in der Suite
- Du verbindest die ITIL Suite über die entsprechenden Schnittstellen mit anderen Produkten wie LDAP, AD, Monitoring Systemen, CMDBs etc.
Occupational fields
IT Product Management Consultant (m/w/d)
IT Consulting
Tech Projektmanagement & Product & Agile
Tech
Unser Angebot
- OnBoarding mit Ausbildungs-Charakter
- agile, flache Organisationsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegen
- flexible Arbeitszeiten
- eine gesunde Work-Life-Balance
- Großzügige Versorgung mit Getränken und Snacks
- Möglichkeiten zur technologischen und persönlichen Weiterentwicklung
- und natürlich faire Bezahlung und Altersversorgung & Co.
Paid Continuing Education
Voluntarily Engaged
Parental Leave
Company Pension Scheme
Bonus System
Travel allowance
Fair Remuneration
Deine Qualifikationen
- erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/in
- Quereinstieg möglich
- Erfahrungen im Programmieren (z.B. JavaScript, Perl, Phyton, XML usw.)
- Grundsätzliches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Betriebssysteme Windows und/oder Linux sowie Datenbank/SQL-Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wie Atlassian Jira, USU Valumation, HPE/Microfocus Service Manager, ServiceNow, HelpLine, Omnitracker, OTRS oder anderen Werkzeugen als Anwender, Customizier und/oder Berater ist wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen zwischen ITSM-Systemen und anderen Applikationen
- Verständnis für Prozesse, Organisationen und Projekte sowie Erfahrung mit Frameworks wie ITIL, COBIT, PMI und Prince2 (idealerweise Zertifikate)
- Gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft neue Herausforderungen anzunehmen
- Selbstständiges arbeiten
- Gutes Deutsch und Englisch (mündlich/schriftlich)
- Reisebereitschaft
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
SQL
IT-Service-Management
Java
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
JavaScript
Betriebssysteme
IT Infrastructure Library
Atlassian
User Acceptance Testing
OTRS
helpdesk
ServiceNow
Microfocus
Python
PRINCE2
About empulse GmbH
Wir Digitalisieren Unternehmen. Die Integration neuer Standard-Software in die bestehende System-Architektur ist immer eine Herausforderung. Wir sind Spezialist:innen für intelligente Schnittstellen und smarte Plugins, die alte und neuen IT-Lösungen zu einem funktionsfähigen Ganzen macht.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Zum einen wird das GAP zu den benötigten Qualifikationen ermittelt und die Lücken werden in Form von Kursen und Trainings geschlossen. Der Ausbildungsplan ist für ca. 9 Monate angelegt und sieht für Dich zum Einstieg wie folgt aus:
- Theorie und Standard SM-Schulung (4 – 6 Wochen)
- Praxiswochen (4 Wochen)
- 4 Wochen (4 mal 4 Tage, Mo. - Do.) Praxiswochen zur theoretischen Anwendung und Vertiefung des Gelernten
- Projekteinsatz direkt nach den Praxiswochen
- 6 Monate Einsatz im Kundenprojekt zur praktischen Anwendung des Gelernten. In den Projekten wird in der Regel von Montag bis Donnerstag vor Ort beim Kunden gearbeitet
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of empulse GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Enterprise Service Management Consultant (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.