Pflichtpraktikum Master - Customer Success Manager:in (w/m/d)
Mandatory Internship
Berlin
Pflichtpraktikum Master - Customer Success Manager:in (w/m/d)
Möchtest du Teil eines aufstrebenden Social Media-Startups sein?
Willkommen bei der celerise GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich des Social Media Marketings für die Gastronomie. Wir sind ein 12-köpfiges Team mit einem Durchschnittsalter von 25 Jahren und helfen täglich rund 100 Restaurants in ganz Deutschland, durch gezieltes Instagram-, Facebook- und TikTok-Marketing mehr lokale Sichtbarkeit und eine gezielte Zielgruppenansprache zu erreichen. Mit einem Jahresumsatz im sechsstelligen Bereich wollen wir unseren Kundenstamm bis 2024 auf über 200 steigern.
Und dafür brauchen wir genau Dich!
Außerdem bieten wir die Möglichkeit, parallel an der Entwicklung eines neuen Start-ups (yoursquares GmbH) im Bereich des digitalen Immobilienvertriebs mitzuarbeiten.
Werde ein Teil von celerise und gestalte mit uns die Zukunft des Social Media As a Service Startup für Restaurants!
Was erwartet dich?
- Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen, Anfragen oder Problemen
- Du pflegst und entwickelst langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu maximieren.
- Du überwachst und analysierst Kundenkennzahlen und -ergebnisse, um Trends zu erkennen und strategische Empfehlungen abzuleiten.
- Du übernimmst das Onboarding und die eigenständige Kommunikation mit neuen Kund:innen
- Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
- Du analysierst regelmäßig die Performance von Social Media Kampagnen und leitest entsprechende Optimierungsmaßnahmen ab.
- Du hilfst mit, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und findest neue Wege, um den Erfolg unserer Kunden zu steigern.
- Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und strebst einen kontinuierlichen Kundenerfolg an.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, insbesondere mit dem Marketing- und Vertriebsteam, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Du sorgst für eine zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -anliegen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
With leadership experience
Areas
Was bieten wir dir?
- Personalverantwortung für Praktikanten und Werkstudenten mit der Aussicht auf eine Vollzeitstelle nach Abschluss des Studiums
- Modernes Büro mit kleiner Dachterasse in der Carmerstraße am Savignyplatz in Berlin-Charlottenburg mit kostenlosen Getränken und Snacks
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal hybrid von zu Hause aus zu arbeiten
- Regelmäßige gemeinsame Mittag- und Abendessen sowie Team-Events
- Enge Zusammenarbeit mit den beiden Gründern
- Die Möglichkeit, direkt am starken Wachstum eines Startups mitzuwirken
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation
- Cooles und aufgeschlossenes Team
- Eine faire Vergütung
- Die Chance, nach dem Praktikum in ein Werkstudentenverhältnis oder eine Festanstellung überzugehen
Fair Remuneration
Agile Working
Flat Hierarchies
Promotion of Employee Initiatives
Onboarding Program
Project Responsibility
Was solltest du mitbringen?
- Du solltest derzeit im Masterstudium sein und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum sein. (INFO: Diese Position bietet die Chance auf eine Übernahme in einer Festanstellung)
- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success Management und Social Media Marketing gesammelt.
- Du zeigst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein in deiner Arbeit.
- Du bist in der Lage, selbständig zu arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben.
- Es ist von Vorteil, wenn du bereits einmal ein kleines Team von Werkstudenten und Praktikanten angeleitet hast.
Languages
Skill set
About celerise GmbH
In den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok Marketing zu gewinnen. Mit einem mittleren 6-stelligen Jahresumsatz und langfristigen Vertragsbeziehungen als #bootstrapped Start-up wollen wir unseren aktuellen Kundenstamm mit 100+ Restaurants vervielfachen, neue B2B Partner gewinnen, unser Fulfillment automatisieren und bis 2025 einen 7-stelligen Jahresumsatz erreichen. Genau dafür brauchen wir DICH, um unser Team zu komplementieren. Ebenfalls baut die Geschäftsführung parallel eine zweites Start-up im Bereich des digitalen Immobilienvertriebs auf, wo du auch mitwirken könntest.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of celerise GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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You can find the company’s specific privacy policyhere.