Werkstudent Customer Relationship Manager (m/w/d)
Working student
Berlin
Werkstudent Customer Relationship Manager (m/w/d)
Wir digitalisieren Betriebe zukunftssicher, mit Herz und Verstand. Im Bestattungswesen steht Menschlichkeit im Mittelpunkt. Damit dieser Aspekt im Tagesgeschäft nicht verloren geht, unterstützen wir Bestattungshäuser, Krematorien und Friedhöfe mit digitalen Lösungen, die den Arbeitsalltag enorm erleichtern, große Entlastung bieten und die Unternehmen sicher in die Zukunft begleiten. Weil wir die Branche wie kaum ein anderer kennen, wissen wir um die Herausforderungen und stehen mit engagierter Rundum-Betreuung sowie innovativen Produkten zur Seite. Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden Zeit für das Wesentliche haben – die Verstorbenen und ihre Angehörigen.
Was erwartet dich?
- Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen in einer professionellen und zeitnahen Weise
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Datensätze im CRM-System
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Kundenserviceleistungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb um Kundenfeedback weiterzugeben und zur Produktverbesserung beizutragen
Without leadership experience
Areas
Was bieten wir dir?
- Freue Dich auf Deine unbefristete Anstellung als Werkstudent (m/w/d)
- Genieße klar planbare Arbeitszeiten und die 100 % Remote Möglichkeit
- Profitiere von einer modernen und auf Deine Wünsche abgestimmten ergonomischen Arbeitsausstattung
- Erlebe ein ehrliches, zugewandtes und wertschätzendes Miteinander innerhalb unseres Teams, flache Hierarchien und einen offenen Umgang mit Fehlern
- Lass uns feiern: Ob gemeinsame Ausflüge, Sommer und Weihnachtsfeiern oder unsere regelmäßigen Restaurantbesuche – unsere Feste sind legendär und das Team ist richtig gern zusammen
Fair Remuneration
Was solltest du mitbringen?
- Erfahrung im Kundenbetreuungsbereich ist gewünscht
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und anderen relevanten Softwaretools wünschenswert
- Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
- Flexibilität bei der Arbeitszeit, einschließlich der Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten
With work experience
Languages
Skill set
About Rapid Data Unternehmensberatung GmbH
Wir digitalisieren Betriebe zukunftssicher, mit Herz und Verstand. Im Bestattungswesen steht Menschlichkeit im Mittelpunkt. Damit dieser Aspekt im Tagesgeschäft nicht verloren geht, unterstützen wir Bestattungshäuser, Krematorien und Friedhöfe mit digitalen Lösungen, die den Arbeitsalltag enorm erleichtern, große Entlastung bieten und die Unternehmen sicher in die Zukunft begleiten. Weil wir die Branche wie kaum ein anderer kennen, wissen wir um die Herausforderungen und stehen mit engagierter Rundum-Betreuung sowie innovativen Produkten zur Seite. Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden Zeit für das Wesentliche haben – die Verstorbenen und ihre Angehörigen.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
For your application you need the following documents:
- Certificate of Enrolment
- CV
Where can I upload my records or documents?
You will be asked for the requested application documents in the application process and you can easily add them to your application there. If you want to add more documents to your applications, you can upload them to your Workwise profile. They will then automatically be available to the companies to which you have applied.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Rapid Data Unternehmensberatung GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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