IT Support (m/w/d) First Level - Hamburg
Immediately searched (unlimited)
30–40 h per week
No salary specified
No remote work
Was erwartet Sie?
- Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
- Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
- Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool
- Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen
- Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden
Without leadership experience
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und vielfältigen Essensangebot vor der Tür
- Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm (mehr erfahren)
- Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Neueste Technologie am Arbeitsplatz, ein internationales Arbeitsumfeld sowie hervorragende Entwicklungs- chancen in einer zukunftsorientierten Branche
- Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen sowie Alltagserleichterungen
Paid Continuing Education
Voluntarily Engaged
Parental Leave
Job Bike
Free Course Offers
Massages
Employee Discounts
Was sollten Sie mitbringen?
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
- Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
- Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System
- Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe
All levels welcome
Languages
German
English
Skill set
Java
C++
About GK Software SE
Wir sind ein global agierender und führender Entwickler und Anbieter von Standard sowie Cloud-basierten Softwarelösungen für den Einzelhandel, mit rund 500.000 Retail- und Payment-Installationen in mehr als 60 Ländern. Bei uns arbeiten weltweit mehr als 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Lösungen für ein allumfassendes Einkaufserlebnis und verbessern damit Tag für Tag die Beziehung zwischen Kunden und Händlern. Wir sind ein Hidden Champion mit Hauptsitz in Schöneck im Vogtland, verfügt aber über Standorte in u. a. Berlin, Paris und Johannesburg und ist an weiteren 13 internationalen Standorten zu Hause. Gemeinsam werden wir wegweisende Technologien für den Einzelhandel von heute und für morgen entwickelt. #retailinnovators
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of GK Software SE.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact us anytime via email.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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