Account Manager (m/w/d) Kundenservice / Customer Success
Permanent Employment
Berlin
Account Manager (m/w/d) Kundenservice / Customer Success
Was dich erwartet?
- Du betreust „deine“ Kunden proaktiv via Telefon und Email und baust ein vertrauensvolles Verhältnis mit ihnen auf – durch deinen kontinuierlichen und zuverlässigen Austausch mit ihnen verstehst du ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele und optimierst entsprechend ihren Umgang mit unserem Produkt
- Du identifizierst proaktiv technische und nicht-technische Probleme der Kunden und löst diese im Dialog mit ihnen – sowie in enger Zusammenarbeit mit unserem Tech Team, Marketing und Sales
- Du erstellst dazu Emailvorlagen, übernimmst die Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, kleinere Daten-Auswertungen, …
- Durch deinen Umgang mit mehreren Kunden treibst du deine individuelle Kundenbetreuung und den Erfolg der Kunden voran und bist intern der wichtigste Ideengeber für die weitere Produktentwicklung
- Als SENIOR: Zusatzprojekte neben dem reinen Account Management, mögliche Personalverantwortung – die Optionen hängen ganz von deinen Stärken und Entwicklungswünschen ab!
Occupational fields
Account-Manager (m/w/d)
(Key) Account Management
Sales
Was wir dir bieten?
- Du bist live dabei, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten
- Kurze Wege, viel Verantwortung und immer ein offenes Ohr
- Schon von Anfang an gibt es einen unbefristeten Vertrag - denn wir suchen langfristige Mitarbeiter
- Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents
- Ein Büro im Herzen Berlins direkt neben der Museumsinsel
Regular Feedback Meetings
Agile Working
Flat Hierarchies
Project Responsibility
Startup Flair
Paid Continuing Education
Was du mitbringen solltest?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt
- Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel
- Du bist detailorientiert und wurdest schon oft als Organisationstalent beschrieben
- Du hast einen freundlichen Umgangston – auch in schwierigen Situationen
- Mehrere Schiffe auf einmal zu schaukeln macht die Arbeit für dich erst richtig spaßig
- Als SENIOR: Du hast bereits erste Erfahrung in der Teamleitung oder Mitarbeiterführung gesammelt
- Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit!
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
At least 1 year of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Microsoft Office
About the company
Wir sind ein junges B2B Softwareunternehmen im Hotelleriebereich. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen, zielgerichteter mit Ihnen kommunizieren und mehr Buchungen und Umsatz generieren. In den letzten Monaten haben wir mit großem Erfolg den Markt betreten und haben uns für dieses Jahr viel vorgenommen: mehr Kunden, mehr Märkte, mehr Öffentlichkeitsarbeit.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Why can't I see which company I am applying to?
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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