Customer Success Manager in innovativen Unternehmen (m/w/d)
Permanent Employment
Karlsruhe
Customer Success Manager in innovativen Unternehmen (m/w/d)
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Was erwartet dich?
- Du bist für die erstklassige Betreuung von Kunden via Videocall und Chat zuständig und sorgst dadurch für eine stetige Verbesserung des Customer-Experience-Managements
- Du setzt Onboardings nach Vertragsabschluss fort, indem du 1zu1-Schulungen mit unseren Neukunden durchführst
- Du stehst im ständigen Austausch mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
- Du verantwortest den Bereich Customer Relationship-Management für die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse
- Du führst Schulungen für neuer Mitarbeiter & Kollegen durch
Was bieten wir dir?
- Eine unbefristete Festanstellung sowie ein modernes Arbeitsequipment, was ein MacBook Air und ein High-End Headset beinhaltet
- Wenn du nicht in/um Karlsruhe wohnst, kannst du uns auch zu 60 % aus dem Home Office unterstützen
- Zusammenarbeit mit einem diversen und multikulturellen Team, bestehend aus 15 Nationen
- Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele durch das interne Career Framework und interne Coachings
- Regelmäßiges Feedback zur persönlichen Weiterentwicklung - unabhängig von Hierarchien
- Interne und externe Teamevents auf unserer Dachterrasse mit Grill oder beim Laser Tag
- Frisches, gesundes und regionales Essen durch unseren Lunchservice sowie Snacks, Kaffee und kalte Getränke stehen bereit
Parental Leave
Free Course Offers
Music Allowed at Work
Sport and Recreation Facilities
Workplace Health Promotion
Was solltest du mitbringen?
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Erfahrung in Kunden- und bedarfsorientierten Beratungsgesprächen
- Du zeichnest dich durch eine hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein aus
- Du hast eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, sich in die Anforderungen des Kunden hineinzudenken
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Key-Account-Management sowie eine Leidenschaft für den Vertrieb
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Optional
Spanish
French
Italian
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Kundenbetreuung
Soziale Kompetenz
Beratung
Optional
Vertrieb
About Papershift GmbH
Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über 200.000 Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende Stellung als Workforce-Management-Software.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Papershift GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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