Junior IT Support Engineer - First Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Permanent Employment
Berlin
Junior IT Support Engineer - First Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, die telefonisch oder über das Ticket-System technische Unterstützung suchen
- Du kümmerst dich um die Durchführung von Fehlerbehebungen aus der Ferne durch Diagnosetechniken und sachdienliche Fragen
- Du ermittelst die besten Lösung auf der Grundlage des Problems und der vom User bereitgestellten Details und führst die Mitarbeiter:innen durch den Problemlöseprozess
- Du stellst genauere Informationen über IT-Produkte oder -Dienstleistungen bereit
- Du zeichnest alle Schritte, Ereignisse und die Lösung eines Problems auf
- Du leitest Rückmeldungen oder Vorschlägen von Mitarbeiter:innen an
- Du identifizierst möglicher Verbesserungen von Verfahren und Prozessen
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir dir?
- Anspruchsvolle, verantwortungsvolle Aufgaben und spannende Projekte
- Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Intensive Einarbeitung
- Unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
- Beste Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad
- Focus Top Arbeitgeber 2021!
Company Doctor
Works Council
Parental Leave
Company Car
Employee Discounts
Music Allowed at Work
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder nachgewiesene technische Fähigkeiten, die einem Abschluss gleichkommen
- Du konntest idealerwesie bereits erste Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder in einer anderen Funktion im Kundensupport sammeln
- Du arbeitest mit einer positiven und freundlichen Grundeinstellung und bist kommunikativ
- Du bist kundenorientiert und hast Geduld im Umgang mit schwierigen Kunden
- Du zeichnest dich durch besondere Problemlöse- und analytische Fähigkeiten
- Du verfügst über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Analytik
Kommunikative Kompetenz
IT-Kenntnisse
Optional
Kundendienst
About SD Worx GmbH
Wir sind einer der führenden HR-Dienstleister in Europa. Wir profitieren von 75 Jahren Erfahrung in den Bereichen Payroll, HR, Rechtsberatung, Schulung, Automatisierung, Beratung sowie Outsourcing und überzeugen mehr als 76.000 große und mittelständische Unternehmen als Kunden weltweit. Bei uns ist viel in Bewegung. Genau deswegen suchen wir motivierte Mitarbeiter, die mit Begeisterung und Leidenschaft agieren und sich nicht scheuen, über den Tellerrand hinaus zu schauen. Wenn du ein Teil eines stetig wachsenden Unternehmens in einem internationalen Umfeld werden möchtest und eine Passion für Human Resources hast, sprich uns an! It’s your move!
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of SD Worx GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Junior IT Support Engineer - First Level Support / Helpdesk (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.