Teamleiter - Kundenservice / E-Commerce / CRM / B2C (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
35–40 h per week
39.600 € per year (negotiable)
Remote work not possible
Du liebst es Probleme zu lösen und anderen Menschen zu helfen? Du bringst eine entsprechende Erfahrung im Kundenservice mit und kannst Verantwortung übernehmen. Wenn du dich damit identifizierst, freuen wir uns auf dich, um mit dir zukünftige Aufgaben gemeinsam zu stemmen.
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die operative Leitung unseres Kundenservice-Teams
- Du leitest das Tagesgeschäft und beantwortest Kundenanfragen mit großem Einfühlungsvermögen via E-Mail, Telefon und Messenger
- Du übernimmst unser Retourenmanagement und bist in engem Austausch mit unserem Qualitätsmanagement
- Du hast die relevanten KPIs, Prozesse und Strukturen im Blick, um mit deinem Team kontinuierlich ein außergewöhnliches Service-Erlebnis gewährleisten zu können
- Du sorgst für Zusammenhalt, Zufriedenheit und ein vertrauensvolles Miteinander im Team
- Du verantwortest das Recruiting und Onboarding neuer Talente für das Kundenservice Team
- Du bist an der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Prozessen im Kundenservice Bereich beteiligt
Occupational fields
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Was bieten wir dir?
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem schnell wachsenden Start-up
- Du leitest unseren Kundenservice Bereich und hilfst mit deinem Engagement bei der Gestaltung der Erfolgsstory unserer Marke
- Eine langfristige Führungsposition in unserem Unternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete
- Regelmäßige Teamevents
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeiterangebote, wie z.B. Mitarbeiterrabatte von 50% auf unsere Produkte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Frisches Obst und kostenfreie Getränke
Employee Discounts
Fair Remuneration
Agile Working
Design Thinking
Flat Hierarchies
Project Responsibility
Regular Feedback Meetings
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Freude und Erfahrung im Bereich Kundenservice - außerdem bist du ein Organisationstalent und liebst es mit Menschen zu arbeiten
- Du hast einschlägige Customer Service Erfahrung in einem schnelllebigen E-Commerce Unternehmen mit verschiedenen Kommunikationskanälen (z.B. Telefon, E-Mail, Messenger) gesammelt
- Du bist stets freundlich, detailgenau und zuverlässig, zeigst Engagement, gute Selbstorganisation und eine strukturierte Vorgehensweise
- Du hast ein Verständnis dafür, was großartigen Customer Service ausmacht und eine hohe Motivation, diesen gemeinsam mit deinem Team Tag für Tag abzuliefern
- Du hast Erfahrung in der Umsetzung von Prozessverbesserungen im Serviceumfeld
- Du arbeitest in rotierenden Arbeitszeitmodellen und stehst unseren Kunden vor Weihnachten auch mal am Wochenende zur Verfügung
- Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich sowie schriftlich), sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
At least 5 years of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
Kundendienst
E-Commerce
Projektmanagement
About myDartpfeil
Wir sind ein E-Commerce Startup aus Berlin (ehemals Frankfurt am Main) und Technologieführer in der Herstellung von individuellem Dart Zubehör. Zu unseren zufriedenen Kunden gehören neben passionierten Dartsliebhabern und Hobbydartspielern mittlerweile auch begeisterte Geschäftskunden, die Nutzen aus dem Trendsport schlagen und eigens personalisierte Dartpfeile/Dartscheiben mit dem Firmenlogo für ihre Mitarbeiter und Kunden über uns anfertigen lassen. Zudem sind wir seit Anfang 2018 auf verschiedenen Online Marktplätzen wie Amazon, eBay, Etsy, Bohnanza und Co. vertreten. Wir stehen für Liebe am Dartsport und werden zum heutigen Stand von 40.000 Social Media Followern auf Facebook, Instagram, Youtube und Pinterest unterstützt.
Founded in 2017
10-24 employees
Handel & Gewerbe
Startup
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of myDartpfeil.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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