Customer Experience Manager - Beratung / Vertrieb (m/w/d)
Permanent Employment
Karlsruhe
Customer Experience Manager - Beratung / Vertrieb (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und stehst diesen beratend zur Seite. Dabei bist du ein Teil des zentralen Bereichs Projekte & Prozesse und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
- Du treibst die Konzeption, Strategieentwicklung und Transformation in Richtung digitaler, kundenorientierter Prozesse mit uns voran
- Du betreust deine Kunden individuell, proaktiv und ganzheitlich durch den kompletten After-Sales-Bereich am Telefon, per E-Mail oder per Videokonferenz
- Du führst Analysen (qualitativ und quantitativ) entlang des Kundenlebenszyklus durch und wertest diese aus
- Du stellst die gesamten Servicemaßnahmen an allen Customer-Touchpoints sicher
- Du wirkst bei der Etablierung einer CX Kultur im Unternehmen mit
Occupational fields
Verkaufsberater (m/w/d)
Sachbearbeiter / Mitarbeiter
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Eine krisensichere Vollzeit-Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem der weltweit größten Wachstumsmärkte
- Erstklassige Entwicklungs- und Aufstiegschancen mit hoher Eigenverantwortung
- Ein ambitioniertes, kreatives Arbeitsumfeld inmitten kreativer Leistungsträger
- Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und Verantwortung vom ersten Tag an
- Produkte mit großen USPs, hohem Kundennutzen und einem wirklichen Mehrwert
- Ein schnell wachsendes, dynamisches Unternehmen in einer spannenden, zukunftsorientierten Branche
- Eine tolle Arbeitsatmosphäre mitten im Herzen der Karlsruher Innenstadt mit einer top Verkehrsanbindung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Gesundes Snacks, Kaffee, Tee und kalte Getränke
Company Car
Agile Working
Coaching Offers
Flat Hierarchies
Promotion of Employee Initiatives
Onboarding Program
Project Responsibility
Was solltest du mitbringen?
- Durch dein ausgeprägtes Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, dich in die Anforderungen des Kunden hineinzudenken, ist die Rolle als Customer Experience Manager (m/w/d) perfekt auf dich zugeschnitten
- Deine kommunikativen Fähigkeiten (Verhandlungsgeschick und empathisches Gespür sowohl am Telefon als auch per E-Mail) zählen eindeutig zu deinen Stärken
- Du zeichnest dich durch hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein aus
- Du hast eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
- Du fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause und verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast Spaß am engen Kundenkontakt
- Du siehst ein sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden als selbstverständlich an
- Dich zeichnet eine eigenverantwortliche, selbständige und teamorientierte Arbeitsweise aus
- Du konntest idealerweise schon Erfahrungen im Verkauf und in der Beratung im B2B-Bereich sammeln
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Verhandlung
Kommunikative Kompetenz
Kundenorientierung
About Local Hero GmbH
Du fragst dich, warum genau das Restaurant um die Ecke in deinem Smartphone erscheint, wenn du googlest? Tja, das liegt an uns. Wir sind eines der führenden und schnell wachsenden Ad-Tech Unternehmen in Europa. Zu unserem Kundenstamm zählen deutschlandweit mehrere tausend lokale Unternehmen aus über 50 Branchen, die unsere innovativen Softwareprodukte für die gezielte Neukundengewinnung im lokalen Wettbewerb einsetzen. Der spannende Mix aus Start-up Spirit und echtem Tech Know-how macht uns einzigartig.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Local Hero GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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