Senior IT System Engineer (m/w/d) – 3rd Level, Modern Workplace & Infrastruktur
elbcloud Tech Solutions GmbH
Hamburg
Home office possible
40 h per week
IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support (w/m/d)
Permanent Employment
Nagold
IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support (w/m/d)
Immediately searched (unlimited)
30–40 h per week
No salary specified
1 - 2 days per week homeoffice
Als Teil unserer Business Excellence sind Sie für das Troubleshooting bei Hard- & Softwareproblemen sowie alle netzwerk- und computerbasierten Probleme zuständig und stellen somit sicher, dass unsere Kund:innen und Kolleg:innen Ihren Tagesablauf und die damit verbunden Aufgaben reibungslos angehen können. Unsere Kund:innen schätzen die maßgeschneiderte Einbindung unseres modernen Netzwerk-Management „Cloud-U“. Dabei entwickeln, testen und implementieren Sie verschiedene End-User-Support-Services zur Verbesserung unserer Services.
Was erwartet Sie?
- Sie bieten remote IT-Support für unsere Kund:innen.
- Sie bearbeiten und managen die eingehenden Tickets in unserem IT System. So stellen Sie eine zeitnahe Problemlösung sicher
- Sie fungieren als Schnittstelle zu unseren Analyst:innen und IT Expert:innen
- Sie stellen sicher, dass alle sich in der Warteschleife befindenden Anfragen professionell bearbeitet werden
- Sie sind (hausintern/extern bei Kund:innen) für den Aufbau und die Wartung von Netzwerkstrukturen zuständig (diese Tätigkeit wird telefonisch, via RFP/TeamViewer oder auch vor Ort gewährleistet)
- Sie arbeiten innerhalb unserer Business Excellence und unterstützen unser Team in der Entwicklung neuer Vorgehen und bereits bestehenden Prozessen
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Arbeit, die die Welt verändert
- Bei uns ist Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg
- Raum für kreative und einzigartige Sichtweisen
- Sorgfalt und Respekt für alle
- Berufliche Weiterentwicklung und persönliches Wachstum
Paid Continuing Education
Vehicle Pool
Company Car
Free Course Offers
Company Pension Scheme
Workplace Health Promotion
Was sollten Sie mitbringen?
- Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrungen in eigenständiger Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support (im Service Desk oder Customer Service) sowie ein sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und MS Office Anwendungen, Anti-Viren und Anti-Malware Software ist wünschenswert
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und das Arbeiten in einem internationalen Team bereitet Ihnen Freude
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen bei der Suche, Beschaffung und Inbetriebnahme des IT-Equipments und haben bereits geschäftlichen Umgang mit Kund:innen gehabt
- Sie haben bereits IT Dokumentationen erstellt und aktualisiert und haben Lust an internen IT Projekten und neuen IT Produkten mitzuwirken
- Bereitschaft zu Besuchen bei Kund:innen vor Ort
- Führerschein Klasse B
At least 1 year of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
IT-Support
Kundendienst
Führerschein
Kundenorientierung
Microsoft Office
IT-Projektmanagement
About techit | Digital & automated Business - Neue Logik führt Menschen & Organisationen zum Erfolg.
Unser Grundsatz ist: „Gemeinsam ist besser“. Wir sind ein junges, dynamisches Team. Mit den neuesten technischen Methoden entwickeln wir unsere eigene Zukunft um Menschen sozial miteinander zu verbinden. Des Weiteren entwickeln wir Verfahren um Vorgänge in Maschinen zu vereinfachen. Im Team erarbeiten wir uns stets neues Wissen und bringen uns somit auf den neusten Stand. Wir entwickeln neue Systeme um die Digitalisierung in den Alltag der Menschen zu integrieren.
Founded in 1990
10-24 employees
IT
Hidden Champion
1 - 5 M € annual revenue
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of techit | Digital & automated Business - Neue Logik führt Menschen & Organisationen zum Erfolg..
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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