Werkstudent (m/w/d) im Customer Service B2B & Operations
Working student
Berlin
Werkstudent (m/w/d) im Customer Service B2B & Operations
Was erwartet dich?
- Du bist verantwortlich für einen sehr guten Kundenservice per Telefon & E-Mail. Dabei bist du auch für unsere Kollegen und Kolleginnen aus den verschiedenen Landesgesellschaften erster/erste Ansprechpartner*in bei Fragen.
- Du stehst unseren Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und unsere digitalen Lösungen zur Seite.
- Du prüfst gemeldete Störungen und leitest diese ggf. an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Dabei hast du verschiedene Schnittstellen zu Abteilungen wie Product Management, Marketing oder IT, sowie auch zu den verschiedenen Niederlassungen und Vertriebskollegen und Kolleginnen.
- Du nimmst das Feedback unserer Kunden ernst und wertest es im Hinblick auf die Optimierung unserer Tools aus.
- Du erstellst bei Bedarf neue Textvorlagen für Prozesse.
- Du bringst eigene Ideen ein und hilfst dabei unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Occupational fields
B2B-Verkäufer (m/w/d)
Business Development / Sales
Sales
Was bieten wir dir?
- Marktgerechte Vergütung (Fair Company)
- Ein internationales, dynamisches und hochmotiviertes Team, das eine traditionelle Industrie digitalisiert
- 360° Feedback Zyklen und transparente Kommunikation
- Flexible Arbeitszeiten je nach Semesterplanung und Absprache
- Regelmäßige Company-Events (auch in remote!)
Company Doctor
Paid Continuing Education
Voluntarily Engaged
Parental Leave
Employee Discounts
Sport and Recreation Facilities
Was solltest du mitbringen?
- Du bist für mindestens ein weiteres Jahr immatrikulierte/er Student*in und kannst 15 Stunden pro Woche (idealerweise verteilt auf 3-4 Tage) arbeiten
- Du bist sehr kommunikativ und löst gerne die Probleme im Umgang mit digitalen Tools
- Idealerweise verfügst du bereits über erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Bereich und zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus
- Du bist zuverlässig und zeichnest dich durch hohe Einsatzbereitschaft, Lösungsorientierung sowie souveränes Auftreten aus
- Du möchtest gerne deine Ideen einbringen, um bestehende Prozesse zu verbessern oder neue zu schaffen
- Du bist sehr technik- und digitalaffin mit Verständnis fürs Business
- Du arbeitest dich schnell in komplexe Sachverhalte ein
- Du kannst dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch mündlich und schriftlich sehr sicher verständigen
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
About kloeckner.i GmbH
Wir treiben die Digitalisierung der Stahlindustrie in vollen Zügen voran. Um diese Herausforderung zu meistern wurde 2014 unser Digital Center of Competence in Berlin gegründet. Im Herzen der Berliner Startup Szene steuern wir die Entwicklung und internationale Umsetzung innovativer, digitaler Lösungen. Dazu verwenden wir „Design Thinking“, „Lean Startup“ und „Scrum“ Konzepte.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of kloeckner.i GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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