Systemadministrator (m/w/d)
Permanent Employment
Berlin
Systemadministrator (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie nehmen betrieblicher Aufgaben im Bereich Customizing/ Konfiguration/ Administration der Servicecenter-Anwendung wahr
- Sie arbeiten bei der Planung und Analyse der TK-Anlagen zur Anbindung an Datenbanken und der Servicecenter-Anwendung mit
- Sie begleiten die Optimierung sowie konzeptionelle Weiterentwicklung des TK-/ ACD-Systems im Auskunftsservice sowie des ETB-Datenimports
- Sie unterstützen bei der fachlichen Anleitung der betrieblichen Mitarbeitenden im Bereich CRM/ Administration
Occupational fields
Systemadministrator (m/w/d)
IT Support & Administration
DevOps & Cloud Engineering
Tech
Was bieten wir dir?
- Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz - selbst in Krisenzeiten
- Raum für eigenverantwortliche Entscheidungen und die Chance, Innovationen für die Berliner Verwaltung zu gestalten
- Transparente Ziele und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents
- Gesundes Arbeiten, Sportangebote und ausgewogene Ernährung im hauseigenen Bistro
- Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Teilzeit, Homeoffice)
- Zentrale Lage und hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad und wetterfester Fahrradstellplatz
- Eine Vergütung der Entgeltgruppe 9 TV-L
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund langjähriger nachgewiesener praktischer Berufstätigkeit in wesentlichen Teilen des Aufgabengebietes
- Sie haben fundierte Kenntnisse im Bereich der Installation, Administration, Konfiguration und Dokumentation von IT-Services
- Wünschenswerterweise besitzen Sie Erfahrungen im Betrieb von IP-gestützten TK- und ACD-Anlagen sowie CRM- und Sprachdialog-Systemen in Service Centern
- Idealerweise haben sie bereits praktische Erfahrung bei der Arbeit mit Monitoringwerkzeugen sowie in der Nutzung und im Aufbau von Datenbanken gesammelt
- Wünschenswert sind erste ITIL-Erfahrungen
- Mit Ihrer Kommunikationsstärke arbeiten Sie im Team auch bei hoher Belastung selbständig sowie dienstleistungs- und lösungsorientiert
At least 1 year of work experience required
Languages
German
Skill set
Customer Relationship Management
IT Infrastructure Library
About the company
Verwaltung online gestalten und Behördenkontakte für alle Bürger*innen optimieren - werden Sie Teil unseres Teams, um diese Vision mit Ihren Ideen wahr werden zu lassen. Um die Vorgaben aus dem E-Government-Gesetz des Landes Berlin umzusetzen, werden wir das weiter stark wachsen lassen und bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen an.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Why can't I see which company I am applying to?
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Systemadministrator (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.