Linux Service Desk Engineer - Remote (m/w/d)
Permanent Employment
Berlin
Linux Service Desk Engineer - Remote (m/w/d)
Deine Aufgaben bei uns?
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du im Service Desk der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Du nimmst gerne die telefonischen und schriftlichen Anliegen unserer Kunden entgegen, überwachst unser Monitoring-System und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst die Ereignisse eigenständig als Tickets für die weitere Bearbeitung.
- Anhand der vorliegenden Dokumentation übernimmst du die selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs).
- Du eskalierst Tickets an den 2nd & 3rd Level Support und überwachst den Fortschritt der weiteren Ticketbearbeitung.
- Die durchgeführten Tätigkeiten dokumentierst du in unserer Knowledge Base und unserem Ticketsystem.
- Mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich an der Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg des Service Desk Teams.
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was wir Dir bieten?
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
- Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services.
- Du kannst zu 100% Remote für uns arbeiten.
- Intensive Einarbeitung und weiterbildende Schulungen.
- Coole Projekte bei namhaften nationalen und internationalen Kunden.
- Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation, außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen.
Paid Continuing Education
Parental Leave
Gym Subscription
Massages
Employee Discounts
Sabbatical Possible
Sport and Recreation Facilities
Dein Profil?
- Du verfügst über eine Ausbildung in der Administration und im Betrieb komplexer Microsoft- und/oder Linux-basierter Serversysteme oder eine entsprechende Berufserfahrung.
- Du arbeitest gerne im Team, man kann sich auf dich verlassen.
- Du hast eine hohe Auffassungsgabe und bist bereit, Neues zu lernen und dein Aufgabenbereich stetig weiterzuentwickeln.
- Du kommunizierst gern/sicher auf Deutsch und Englisch.
- Rufbereitschaften sind kein Problem für dich.
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Kundenbetreuung
Monitoring
Linux
Teamarbeit
About Orange Business
Wir sind Digital Natives und stellen Innovation in den Mittelpunkt unseres Geschäfts. Das macht uns zu einem verlässlichen Partner in der Nähe unserer Kund:innen, der sie bei ihren Herausforderungen der digitalen Transformation unterstützt. Innerhalb von Orange Business vertrauen unsere Kund:innen darauf, dass wir durchgängige, souveräne und nachhaltige Lösungen bereitstellen, um ihre Betriebs-, Mitarbeitenden- und Kund:innenerfahrungen in Geschäftswert zu verwandeln.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Orange Business.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Linux Service Desk Engineer - Remote (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.