Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Permanent Employment
Schönau im Schwarzwald
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie verantworten die operative Steuerung unseres Kundenservice-Teams und stellen die Einsatzplanung sicher
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für ein ca. 10-köpfiges Team
- Sie sind zuständig für unsere Serviceanfragen aus den Eingangskanälen Print und Online
- Sie coachen Ihr Team in den Themenfeldern Kommunikation und Kundenservice
- Sie wirken aktiv bei der Definition und Durchführung bedarfsgerechter Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen mit
- Sie erstellen aussagekräftige Reports und Ergebnispräsentationen zur Qualitätssteuerung
Occupational fields
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Was bieten wir Ihnen?
- Einstieg in einen vielfältigen Aufgabenbereich in einer innovativen und mittelständisch geprägten Unternehmensgruppe
- Strukturierte Einarbeitung in die energiewirtschaftlichen Abläufe und Prozesse
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leben und arbeiten in einer der attraktivsten und schönsten Regionen Deutschlands
Company Doctor
Works Council
Paid Continuing Education
Parental Leave
Vehicle Pool
Job Bike
Employee Discounts
Company Pension Scheme
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über energiewirtschaftliche Berufserfahrung sowie Führungserfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung gehören zu Ihren Kernkompetenzen
- Sie sind ein Organisationstalent und können auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
- Ihre empathische Persönlichkeit stärkt Ihre Führungs- und Motivationsfähigkeit
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Prozessverständnis und bewegen sich sicher in ERP- und Datenbanksystemen
- Der Umgang mit CRM Lösungen ist Ihnen bestens vertraut
At least 5 years of work experience required
Languages
German
Skill set
Kundendienst
Customer Relationship Management
Enterprise-Resource-Planning
About EWS Elektrizitätswerke Schönau eG
Wir sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit mehr als 200.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of EWS Elektrizitätswerke Schönau eG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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