Werkstudent Customer Care Agent (m/w/d)
- Ein schlagkräftiges, dynamisches Team mit Kollegen, die deine Begeisterung teilen. Wir legen viel Wert auf konstruktives Feedback, Kommunikation und Teamkultur.
- Dem Kundensupport schreiben wir einen hohen Stellenwert zu. Um die hohen Ansprüche unserer Kunden an die gewohnte Qualität des Supports zu gewährleisten bemühen wir uns stets alle Fragen zu beantworten und auftretende Schwierigkeiten schnellstmöglich in ständiger Kommunikation mit dem Kunden zu lösen.
- Moderne Infrastruktur und Workstations: Dein Arbeitsplatz sollte dich nicht limitieren, sondern dir die Möglichkeit geben, zielgerichtet arbeiten zu können. Daher stellen wir dir moderne Arbeitsgeräte zur Verfügung.
Deine Aufgaben
- Dü übernimmst die professionelle Kundenkorrespondenz via E-Mail, Telefon und Forum
- Unsere Kunden werden von dir routiniert und kompetent am Telefon betreut
- Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support bei technisch komplexen Anfragen zusammen
- Selbstständige Eskalation von Anfragen
- Du arbeitest an der Optimierung der Abläufe und am System mit
- Du erstellst und pflegst Wissensartikel
Occupational fields
Call-Center Agent (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was wir bieten
- Sicherheit, statt Zitterpartie: Über 15 Jahre Erfahrungen sorgen für einen sicheren Arbeitsplatz.
- Freiraum, statt Luftnot: Gute Ideen brauchen Platz zum Atmen. Wir geben dir, was du brauchst.
- Casual Friday, statt Business Attire: Ein lockeres und freundliches Arbeitsumfeld ermöglichen die Einbringung und Mitwirkung an Ideen.
- Benefits, statt 08/15: Kostenlose Getränke & Obst für die gesunde Power. Mittagessen gibt es direkt im Büro – vielseitig und täglich frisch.
- Wohlfühlatmosphäre, statt Unwohlsein: Klimatisierte Büroräume & moderne Arbeitsplätze. Offene Unternehmenskultur und kurze Kommunikationswege.
- Frustfrei ankommen, statt Stau: Gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und Infrastruktur Karlsruhe Westbahnhof, Stadtbahnhaltestelle Kühler Krug (Linie 5) sowie Bannwaldallee (Linie 1) oder Bushaltestelle Benzstraße (Linie 55)
Job Bike
Agile Working
Design Thinking
Flat Hierarchies
Promotion of Employee Initiatives
Regular Feedback Meetings
Das solltest du mitbringen
- Kenntnisse zur Konfiguration von Gameservern sind erforderlich
- Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil
- Sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse
- Grundkenntnisse Englisch
- Uns ist egal, was auf dem Papier steht - es zählt allein das Können
- Du bist an einer Hochschule immatrikuliert
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Kommunikative Kompetenz
IT-Support
social gaming
About marbis GmbH
Alle unsere Kernkomponenten sind von unserem Entwicklungs-Team selbstentwickelt. Die Software, die wir schreiben, wird täglich von zehntausenden Nutzern verwendet. Diese Nutzer sind sowohl Endkunden, die privat Dienste mieten, als auch Business-Partner, zu denen Spieleentwickler unterschiedlichster Größe zählen.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of marbis GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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