Senior Community Manager:in (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
35–40 h per week
No salary specified
Remote job
Was erwartet dich?
- Führung und Entwicklung unseres Ehrenamtlichen-NetzwerksDu inspirierst und entwickelst unser Netzwerk aus über 1.000 Ehrenamtlichen. Du gestaltest Auswahl- sowie Onboarding-Prozesse, stärkst die Zusammenarbeit und entwickelst unser demokratisches Wahlsystem weiter. Ziel ist ein selbsttragendes Programm, in dem Mitglieder die Plattform aktiv mitgestalten.
- Datenbasierte Community-StrategieDu analysierst Metriken wie Engagement, Sentiment und Retention. Du verbindest quantitative Daten mit qualitativem Feedback, um konkrete Maßnahmen abzuleiten – denn Zahlen geben die Richtung vor, aber Menschen erzählen die Geschichte.
- Stimme der Community ins ProduktAls strategische Brücke bringst du Community-Insights in die Produktentwicklung ein. Du priorisierst Feedback und stellst sicher, dass die Perspektive unserer Mitglieder bei jeder Feature-Entwicklung mitgedacht wird.
- Community-Wachstum und MitgliederbindungDu entwickelst Strategien für langfristige Bindung und Begeisterung. Dabei denkst du in Markenbotschafter-Programmen, Engagement-Loops und einer starken plattformübergreifenden Präsenz.
- Direkter Draht zu unseren MitgliedernDu löst Anfragen via Intercom oder Chat schnell und verständlich. Gleichzeitig bist du operative Ansprechperson für unsere Moderationsteams, unterstützt sie bei Herausforderungen und entwickelst die Moderationsarbeit gemeinsam weiter.
- Kommunikation und KonfliktlösungDu moderierst Diskussionen und löst Konflikte mit Klarheit und Empathie. Auch in schwierigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und kommunizierst so, dass sich alle Beteiligten gehört fühlen.
- AI als Hebel für Community ManagementDu nutzt AI-Tools zur Produktivitätssteigerung und denkst aktiv über die Transformation unserer Arbeit nach – sei es durch intelligente Moderation, skalierbare Betreuung oder Stimmungsanalysen. Du erfindest die Zukunft des Community Managements mit.
- Strukturierte CommunityarbeitDu priorisierst Themen, dokumentierst Maßnahmen und gestaltest Prozesse nachvollziehbar. Durch deine effiziente und sorgfältige Arbeitsweise schaffst du Strukturen, die auch ohne dich stabil funktionieren.
Occupational fields
Online Community Manager (m/w/d)
Branding / Werbung / Kommunikation
Kundensupport und -service
Marketing
Support
Was bieten wir dir?
- Flexibilität, die sich Deinem Leben anpasst: Bis zu 100% Remote Work, Vertrauensarbeitszeit und die Option auf 10 unbezahlte „Flexi-Urlaubstage" zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub.
- Echter Zusammenhalt: Wir leben eine offene, respektvolle und kooperative Kultur, in der wir uns gegenseitig unterstützen. Mit ehrlichem Feedback, Coaching und Mentoring.
- Wachstum nach Deinen Vorstellungen: Nutze 10% Deiner Arbeitszeit für Weiterbildung und profitiere von unserem Coaching-Pool, Inhouse-Workshops und regelmäßigem Feedback.
- Eine Rolle mit echtem Impact: Du führst eines der größten ehrenamtlichen Moderationsteams Europas und gestaltest eine Community-Plattform, die seit über 20 Jahren Menschen zusammenbringt.
- Fokus auf unser eigenes Produkt (B2C): Du siehst unmittelbar, wie Dein Beitrag bei unserer Community ankommt und hilfst, Menschen näher zusammenzubringen.
- Exzellente Ausstattung: Wir stellen Dir hervorragendes technisches Equipment. Bei vollständiger Remote-Arbeit bezuschussen wir zusätzlich ein mobiles Klimagerät.
- Büro in Top-Lage (Karlsruhe): Mit kostenlosem Frühstücksbuffet, täglich frisch gekochtem Mittagessen, voll klimatisiert und riesiger Dachterrasse.
- Wir möchten Deine Gesundheit unterstützen: Zuschuss zum Fitnessstudio/Sportverein.
- Alle Benefits findest Du auch nochmal unter jobs.knuddels.de
Paid Continuing Education
Gym Subscription
Music Allowed at Work
Sport and Recreation Facilities
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Fundierte Community-Management-Erfahrung: Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung mit, idealerweise von Online-Plattformen oder aus dem Gaming-Bereich. Du verstehst komplexe Gruppendynamiken und hast Routine in der Zusammenarbeit mit ehrenamtlichen Moderationsteams.
- Verbindung von Daten und Empathie: Du triffst Entscheidungen basierend auf Metriken und Nutzerfeedback, nicht nur aus dem Bauch heraus. Idealerweise bringst du Erfahrung mit Analyse-Tools (z. B. Mixpanel, Metabase) mit oder arbeitest dich schnell in unsere Dashboards ein.
- Klare Kommunikation: Du beherrschst Deutsch auf C2-Niveau absolut sicher in Wort und Schrift. Du moderierst Diskussionen souverän, gibst konstruktives Feedback und löst Konflikte professionell. Weitere Sprachen sind ein Plus.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise: Du priorisierst deine Aufgaben selbstständig, dokumentierst Ergebnisse nachvollziehbar und treibst Initiativen proaktiv voran – effizient, zuverlässig und ohne detaillierte Anweisungen.
- Teamplayer mit Rückgrat: Du stärkst das Team statt dein Ego. Du kommunizierst offen, bleibst in unsicheren Situationen gelassen und lehnst Arroganz oder Grüppchenbildung strikt ab.
- Reflektiert und lernbereit: Du hinterfragst dich selbst und bist offen für neue Perspektiven. Du begreifst Community Management als Prozess ständigen Lernens und lässt dich von Dynamik nicht aus der Ruhe bringen.
- Intelligente Nutzung von AI: Du setzt AI-Tools ein, um effizienter zu arbeiten. Du siehst KI nicht als Ersatz für menschliche Nähe, sondern als Werkzeug, um mehr Raum für echte Verbindungen zu schaffen.
- Flexibilität und Mindset: Du weißt, dass Community-Themen auch mal abends oder am Wochenende anfallen. Du erfüllst nicht jeden Punkt zu 100 %, brennst aber für das Thema? Bewirb dich trotzdem! Bei Knuddels ist jede:r willkommen, unabhängig von Hintergrund, Alter oder Identität.
5 to 8 years of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
Community Management
Kommunikative Kompetenz
Teamarbeit
Moderation (Gruppenarbeit)
Mixpanel
Metabase
Künstliche Intelligenz
About Knuddels GmbH & Co. KG
Wir sind mit mehr als 300.000 monatlich aktiven Mitgliedern und mehr als 1.000 aktiven Chaträumen Deutschlands größte Chat-Community. Unsere Vision ist es, ein Café oder auch eine gemütliche Bar im Netz zu bauen, wo jeder eine gute Zeit mit anderen beim Chatten verbringt. Wir glauben, dass soziale Kontakte die Grundlage für ein glückliches Leben sind.
Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Is there more information about the application process?
Wir gestalten unseren Bewerbungsprozess transparent und auf Augenhöhe:
- Erstes Kennenlernen: Ein entspannter Video-Call (ca. 30 Min.), um uns gegenseitig vorzustellen und die Erwartungen abzugleichen. Insbesondere Deine bisherigen Community-Erfahrungen und Deine Motivation für Knuddels.
- Bewerbertag (remote oder vor Ort): Du erlebst das Team live, bearbeitest praxisnahe Aufgaben und besprichst die Ergebnisse direkt mit Deinen zukünftigen Kolleg:innen. So erhalten wir alle einen authentischen Einblick in die Zusammenarbeit.
- Finales Gespräch: Wir reflektieren gemeinsam die Erkenntnisse des Tages und klären alle noch offenen Fragen.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Knuddels GmbH & Co. KG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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