Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d)
Permanent Employment
Baden-Baden
Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d)
Gestalten Sie mit uns die Zukunft und unterstützen Sie uns ab sofort in Baden-Baden als
Inhouse Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Anwendungsbetreuung unserer eigenentwickelten Softwarelösung ARTUS Protect. Es handelt sich dabei um eine Maklerverwaltungssoftware, die alle Bereiche einer modernen ERP-Anwendung abdeckt.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die Betreuung und den Support unserer eigenentwickelten Software. Hilfsbereit und lösungsorientiert sind Sie vor allem im 1st- und 2nd-Level Support tätig.
- Sie sind erste Anlaufstelle für Nutzeranfragen und Fehlermeldungen, die über unser Ticketsystem ankommen. Dabei geht Ihnen die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation dieser leicht von der Hand.
- Zielorientiert entwickeln Sie Lösungsvorschläge und dokumentieren diese. Um Fehler und Probleme schnell beheben und analysieren zu können, arbeiten Sie eng mit dem IT-Support und unserer Inhouse-Softwareentwicklung zusammen.
- Bei der Beratung der Anwender unserer Software haben Sie stets im Kopf, dass diese im Umgang mit der Software auch geschult werden müssen. Die Planung und Durchführung dieser Schulungen liegen dabei in Ihrer Verantwortung und Sie organisieren diese für alle Anwender innerhalb der ARTUS GRUPPE in Deutschland und der Schweiz.
- Dank Ihres intensiven Kontakts mit den Anwendern können Sie auch aktiv an der Weiterentwicklung der Software mitarbeiten, außerdem wirken Sie proaktiv an der kontinuierlichen Optimierung der Support- und Betriebsprozesse mit.
Occupational fields
Anwendungsmanager (m/w/d)
IT Support & Administration
Business Applications & ERP/CRM & Low-Code
Tech
Was bieten wir Ihnen?
- FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- WEITERBILDUNG | mit der unternehmensinternen Academy & externen Angeboten – immer individuell zusammengestellt
- VORSORGE | Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Krankenversicherung
- BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass-Mitgliedschaft & Dienstradleasing
- GESUNDHEIT | Termine bei unserem firmeneigenen Physiotherapeuten
- RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
- ZUSAMMENHALT | Regelmäßige Mitarbeiterevents
- TIERLIEB | Hundefreundliche Büros und Teams
- UND NATÜRLICH | Obstkorb, Müsli & Getränke
Paid Continuing Education
Parental Leave
Company Pension Scheme
Workplace Health Promotion
Agile Working
Flat Hierarchies
Ihre Qualifikationen:
Ihre Kernkompetenzen:
- Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Betreuung und Schulung von Software
- Sicherer Umgang mit Office 365
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft nach vorheriger Abstimmung innerhalb der Unternehmen der ARTUS GRUPPE
3 to 6 years of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Softwarewartung
Sicherheitstraining
Microsoft Office 365
2nd Level Support
1st Level Support
Kommunikative Kompetenz
About ARTUS GRUPPE
Gemeinsam einfach machen: Entfesseln Sie Ihre Tatkraft und entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Talente bei der ARTUS GRUPPE! Seit 1981 vereinen wir in 15 deutschen und einem Schweizer Unternehmen die umfassende, vor allem für mittelständische Kunden stark entlastende, traditionelle Tätigkeit eines Versicherungsmaklers mit den Dienstleistungen eines modernen Beratungsunternehmens. Unseren insgesamt 400 Mitarbeiter:innen bieten wir nicht nur hervorragende betriebliche Rahmenbedingungen, berufliche Perspektiven und exklusive Extras, sondern auch eine zwischenmenschlich angenehme Arbeitsatmosphäre im motivierenden Umfeld unserer von Offenheit, Unterstützung und Vertrauen geprägten Unternehmenskultur. Seien Sie dabei – bei uns können Sie viel bewegen!
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- WEITERBILDUNG | mit der ARTUS Academy & externen Angeboten – immer individuell zusammengestellt
- VORSORGE | Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Krankenversicherung
- BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass-Mitgliedschaft & Dienstradleasing
- GESUNDHEIT | Termine bei unserem firmeneigenen Physiotherapeuten
- RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
- ZUSAMMENHALT | Regelmäßige Mitarbeiterevents
- TIERLIEB | Hundefreundliche Büros und Teams
- UND NATÜRLICH | Obstkorb, Müsli & Getränke
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of ARTUS GRUPPE.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.