Werkstudent - Customer Success Management (m/w/d)
.jpg?height=506&type=auto)
Was erwartet dich?
- Du begleitest neue Kund:innen beim Onboarding mit unserer VORTECX Engine und baust von Anfang an starke, vertrauensvolle Beziehungen auf
- Du sicherst den Kundenerfolg proaktiv durch frühzeitiges Erkennen von Nutzungshürden und gezielte Unterstützung – so reduzierst du Abwanderung und steigerst die Zufriedenheit
- Du identifizierst Wachstumspotenziale für Up- und Cross-Selling im bestehenden Kundenstamm und unterstützt nachhaltiges Umsatzwachstum
- Du analysierst Kundendaten und Nutzungsstatistiken, leitest Optimierungspotenziale ab und kommunizierst Insights als Grundlage für strategische Entscheidungen
- Du bist das Sprachrohr der Kund:innen und leitest Feedback sowie Verbesserungsvorschläge an Produktmanagement und Entwicklung weiter
Occupational fields
Account-Manager (m/w/d)
(Key) Account Management
Sales
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitsmodelle – Remote-Anteile, flexible Arbeitszeiten und agile Teamstrukturen.
- Modernes HQ in Karlsruhe – zentral gelegen in der Gläsernen Softwarefabrik, wenige Schritte vom kulturell spannenden ZKM entfernt.
- Entwicklungsmöglichkeiten – Workshops, Mentor:innen, gezielte Förderung und Raum für deine Karriere.
- Offene Kultur – kurze Wege, flache Hierarchie und ein wertschätzendes Miteinander im Team.
- Technologie & Innovation – du bist Teil eines Unternehmens, das Digitalisierung in der lokalen Sichtbarkeit vorantreibt – mit echter Wirkung für kleine und mittlere Unternehmen.
Coaching Offers
Promotion of Employee Initiatives
Expense Account
Bonus System
Fair Remuneration
Agile Working
Onboarding Program
Was solltest du mitbringen?
- Du studierst aktuell in einem relevanten Studiengang wie Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
- Du hast bereits Erfahrung in Customer Success, Account Management oder ähnlichen Funktionen – idealerweise im SaaS-Umfeld oder mit digitalen Plattformen
- Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ausgeprägtes Serviceverständnis gepaart mit analytischem Denken und strukturierter Arbeitsweise
- Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich in agilen, wachstumsorientierten Umfeldern und bringst idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse mit
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Projektmanagement
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Microsoft Office
Teamarbeit
About Vortecx GmbH
Die Vortecx GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen aus Karlsruhe, das mit seiner entwickelten VORTECX Engine gezielt lokale Unternehmen unterstützt. Unsere B2B-SaaS-Lösung verhilft Kund:innen unterschiedlichster Branchen zu mehr Sichtbarkeit in der lokalen Suche – mit Tools für Reputation, Eintragssynchronisation und effektive Local-SEO-Strategien.
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Auswertung der Bewerbungen
Dein Profil wird sorgfältig geprüft – wir schauen uns nicht nur deinen Lebenslauf an, sondern auch deine Motivation und deine individuellen Stärken. - Telefon-Interview
In einem kurzen, ungezwungenen Gespräch lernen wir uns kennen, klären erste Fragen und geben dir einen Einblick in Vortecx und die Rolle. - Persönliches Vorstellungsgespräch
Vor Ort in der Gläsernen Softwarefabrik oder per Video-Call sprechen wir detaillierter über deine Erfahrungen, unsere Erwartungen und wie wir gemeinsam erfolgreich sein können. - Optional: Probearbeiten
Wenn beide Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich zu einem optionalen Probearbeitstag ein. So kannst du das Team, unsere Arbeitsweise und die VORTECX Engine direkt erleben – und wir sehen, wie wir zusammenpassen.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Vortecx GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Werkstudent - Customer Success Management (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.