Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon
- Du lieferst schnelle Lösungen, indem du eingehende Tickets priorisierst, Standardfragen eigenständig löst und komplexe Probleme an die richtigen Experten weiterleitest
- Du verwaltest Dokumentation und Wissen, indem du unsere interne Wissensdatenbank (Confluence) pflegst und Verbesserungen zur Optimierung unserer Support-Prozesse empfiehlst
- Du leistest technische Unterstützung durch einfache Diagnosen (z.B. Bildschirmfreigabe, Schritt-für-Schritt-Anleitungen) und implementierst kleinere Konfigurationen in Kundensystemen
- Du sammelst kontinuierlich Nutzerfeedback und arbeitest eng mit Product Management und Development zusammen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln
Occupational fields
Kundendienstberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Startup-Spirit mit echtem Impact: Werde Teil eines ambitionierten Teams, dessen Technologie Unternehmen erfolgreicher macht
- Learning on the Job: Übernimm vom ersten Tag an Verantwortung – wir coachen dich und unterstützen deine berufliche Entwicklung
- Flexible Arbeitsgestaltung: Abgestimmt auf deinen Studienplan: vor Ort in Kreuzberg, remote oder hybrid
- Attraktive Vergütung: Werkstudenten-Gehalt plus Zuschuss für dein BVG-Ticket
- Moderne Infrastruktur: Großzügiges Büro, kostenloses Urban Sports Club
Was solltest du mitbringen?
- Du bist aktuell an einer Universität eingeschrieben und hast mindestens noch ein Jahr Studienzeit vor dir
- Du kommunizierst selbstbewusst auf Englisch (C1) und Deutsch (C1) wohl, mit oder ohne KI-Unterstützung
- Du hilfst gerne Nutzern und reagierst mit Empathie und lösungsorientierter Denkweise
- Du bist technikaffin, neugierig auf neue Tools (z. B. HubSpot, Jira) und lernst Software schnell
- Du behältst auch unter Druck den Überblick und dokumentierst deine Schritte sorgfältig
- Du arbeitest gerne eng im Team, übernimmst aber auch eigenverantwortlich Aufgaben – vorherige Erfahrung im Customer Support oder Help-Desk ist ein Plus
All levels welcome (no experience required)
Languages
English
German
Skill set
Confluence
Optional
HubSpot
Jira
About Future Demand GmbH
Sieh, was deine Kunden wollen, erstelle automatisch hochkonvertierende Zielgruppen und Anzeigen und lass die KI sie optimieren, während du schläfst. Unsere maßgeschneiderten KI-Modelle verstehen, WARUM Menschen Tickets kaufen, nicht nur wer! Über 100 Datenquellen ermöglichen ein branchenführendes Verständnis dafür, WARUM Menschen mögen, was sie mögen. Kunden sehen 500 % höhere Engagement-Raten, 80 % Zeitersparnis und > 50 % besseren ROAS.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Erstes Feedback innerhalb weniger Tage
- Erstes Kennenlernen per Videocall
- Vorstellungsgespräch vor Ort
- Mögliches Referenzgespräch
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Future Demand GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
